เวลาพูดถึงความรู้ในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ ความรู้ที่เป็นขั้นเป็นตอน ไม่ว่าจะอ่านจากตำราหรือมีคนสอน "สำหรับผม" นี่คือ Explicit K. แต่ถ้าเป็นพวก "Short Cut" หรือ "ทางลัด" ต่างๆ "ผม" จัดว่าเป็น Tacit K. ....ที่สำคัญที่สุดไม่ได้อยู่ที่ว่าเราจะเรียกมันว่าอะไร ....หากแต่อยู่ที่ว่าเราจะ "พัฒนา (Create)" และ "จัดการ ( Manage)" มันอย่างไรต่างหากล่ะครับ