หวัดดีครับ คุณกัญญา   ที่นับถือ  (ความเห็น 1.)
ผมขอชี้แจงในส่วนของ  3C  ซึ่งให้ความหมายไว้ในฉบับที่ 1 แล้ว
และฉบับที่ 2 , 3  นั้น เป็นกระบวนการที่ให้ KM  ขับเคลื่อนไปข้างหน้า
เป็นแนวปฏิบัติให้องค์กรขับเคลื่อนไปข้างหน้า  ตัวอย่างเช่น รพ.รัฐ-รพ.เอกชน
แต่ใน ณ  ที่นี้ผมขอเรียกลูกค้าว่าผู้ป่วย
C1 คือ  Customer :   ลูกค้า  อุปมาเป็นผู้ป่วย เป็นผู้เลือกบริการ...รพ.รัฐ หรือ รพ.เอกชน
C2 คือ  Change : การเปลี่ยนแปลง อุปมาเป็น รพ. ต้องมีความพร้อมรับบริการ มีนวัตกรรมใหม่ ๆ หรือสิ่งใหม่ ๆ
  รองรับผู้ป่วย
C3   คือ Competition : การแข่งขัน

ผมคิดว่าน่าจะมีกระบวนการผลัดดันให้ทั้ง  3C   บรรลุผล ถ้าด้าน computer ก็ input - process - output

ดีใจครับทีได้ตอบถือว่าเป็นการแลกเปลี่ยนแนวคิดและแบ่งปันความรู้ให้แก่กัน...อิอิอิ
และโดยส่วนตัวแล้วผมชอบยิ้ม

การยิ้มผมถือว่าเป็นการทักทายขั้นพื้นฐานที่สุด  " ผมถือว่าการยิ้มไม่เสียเงิน มีแต่ได้กำไร "  ครับ

ด้วยความเคารพครับ....คุณกัญญา