ผู้เขียนเชื่อว่าผู้อ่านหลายท่าน ยังสับสนกับคำว่า km แต่ถ้าเมื่อพิจารณาลงลึกแล้ว km เป็นส่วนที่รวบรวมความรู้เอาไว้ทั้งหมดขององค์กร

แต่ km ก็ไม่ใช่ทำกันง่ายถ้าหากขาดความร่วมมือจากคน (ผู้บริหารระดับบน , ผู้บริหารระดับกลาง , หัวหน้างาน , ผู้ปฏิบัติงาน)