สวัสดีค่ะท่านอาจารย์จีระ,อาจารย์พจนารถและพี่ๆทีมงาน ChiraAcademy ดิฉันนางสาวอรุณี   วงษ์กุหลาบ นักศึกษาปริญญาโท คณะเทคโนโลยีการเกษตร สาขาวิชาการจัดการธุรกิจเกษตรและอุตสาหกรรมอาหารอาจารย์ได้มอบหมายให้หาบทความ Performance Management  หาจาก Web Site-  Search  จาก ask.com  แล้เลือก http://www.performance-management.us/เรื่อง  Managing Workplace Performance  สรุปได้ดังนี้- การประเมินผลงานเป็นส่วนหนึ่งของ Performance Management System 1.        Performance Management  แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จในระยะยาวของเจ้าของธุรกิจ ทำให้ทราบถึงการทำงานของพนักงาน2.         Performance Management  ใช้ประกอบการพิจารณาในการเลื่อนตำแหน่ง ,เงินเดือน ซึ่งธุรกิจในวันนี้ไม่ได้ให้ความสนใจในการประเมินผลงานคุณภาพของมนุษย์ในเรื่องความสามารถ-การพัฒนาอาชีพเป็นส่วนหนึ่งของ Performance Management Program หัวหน้างานมักมีความเข้าใจผิดในเรื่อง Rating และ Ranking จึงส่งผลกระทบต่อคนงานในเรื่องของการเลื่อนขั้นและการให้ออกจากงาน และลูกจ้างมักมีความรู้สึกว่าบริษัทไม่ได้ให้ความสนใจในอาชีพ ซึ่งนำไปสู่การจัดการองค์กรที่ยากในการรักษาคนที่มีคุณภาพ บริษัทต้องมีสายงานให้พนักงานได้ไต่เต้าขึ้นไปในตำแหน่งที่สูงขึ้น เมื่อพนักงานรู้ถึงเป้าหมายก็ทำให้พนักงานเต็มใจ เต็มที่กับการทำงาน-Ranking and Rating Systemsส่วนประกอบหนึ่งที่มีความจำเป็นสำหรับ Performance Management ในองค์กรก็คือระบบ Ranking and Rating ซึ่ง การประเมินอาจอยู่ในรูปแบบแผนภูมิและตาราง ซึ่งเป็นวิธีการที่ดี แต่ก็มีข้อบกพร่องก็คือ สามารถบิดเบือนข้อมูลได้ ข้อดีคือสามารถประเมินลูกจ้างได้จากการทำงานจริงๆ  ข้อระวังคือ ทำให้ต้องมีการเปลี่ยนลูกจ้างบ่อยๆ  - Interim Performance Coachingเมื่อมีงานใหม่เข้ามาต้องมีการบอกเป้าหมายของงานให้กับพนักงาน เพื่อให้พนักงานมีความมุ่งมั่น แต่เมื่อไหร่ที่ไม่มีการกำหนดเป้าหมายและการประเมินผลที่แม่นยำจะทำให้งานไม่มีประสิทธิภาพ กิจการที่ประสบความสำเร็จได้จะต้องมีการประเมินและกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจน วิธีการที่จะทำให้ประสบความสำเร็จได้จะขึ้นอยู่กับหัวหน้างานหรือเจ้าของกิจการ ถ้ามีกลยุทธ์ที่ชัดเจน และถ้าหัวหน้าไม่มีการสอนพนักงานก็จะไม่ทราบทำให้ประสิทธิภาพการทำงานล้มเหลว เหมือนกับคำที่ว่า ผลงานของลูกน้องก็เหมือนผลงานของหัวหน้า ดังนั้นต้องมีการสอนให้เข้าใจ- Leadership Training: Employee Leadershipลูกจ้างมีโอกาสที่จะขึ้นเป้นระดับผู้บริหารที่จะนำพาบริษัทให้ก้าวหน้าหรือล้มเหลว ดังนั้นการจัดการที่เหมาะสมจะสามารถสร้างผู้นำที่สมบูรณ์แบบ เนื่องจากผู้บริหารเปรียบเสมือนทรัพย์สินที่มีค่าของบริษัท และการพัฒนาผู้นำที่มีความสามารถและความเชี่ยวชาญจะเป็นตัวแปรที่สำคัญทำให้ Performance Manangement ได้ผล ดังนั้นถ้าในองค์กรมี Performance  Management จะช่วยแก้ปัญหาให้องค์กรของเราได้ เพราะว่า Performance Management  จะช่วยเชื่อมโยงเป้าหมายขององค์กร เป้าหมายของหน่วยงานแต่ละแผนก มาสู่การปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการ ขึ้นอยู่กับหัวหน้าว่าสอนมากน้อยแค่ไหน และพนักงานต้องให้ความร่วมมือด้วย ต้องกำหนดเป้าหมายที่มีตัวชี้วัดที่ชัดเจน (KPI) การให้คำปรึกษาหารือในการปฏิบัติงานกับลูกน้อง การพัฒนาพนักงาน การจูงใจ การแก้ปัญหาในการปฏิบัติงานร่วมกันกับพนักงาน และดิฉันได้ประโยชน์มากจากการเรียนเรื่อง Performance Management รวมทั้งจากการหาข้อมูลทาง Web Site แล้วจะนำ Performance Management มาใช้กับองค์กรให้เกิดประโยชน์ให้มากที่สุดค่ะ