สวัสดีครับอาจารย์ว่าที่ ร.ต. วุฒิชัย สังข์พงษ์
- ในฐานะเป็นตัวแทนขอ ง ครฟ.(คนรถไฟ) รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่ง ที่อาจารย์ได้ เขียนบันทึกชื่นชม ด้านการบริการของ รฟท. ออกสู่สาธารณชน ในเชิงสร้างสรรค์
- เรื่องผ้าปูที่นอน ปลอกหมอน ผ้าห่ม นั้น รฟท.จ้างบริษัทเอกชนเป็นผู้รับเหมาในการซัก อบ รีด เราใช้เที่ยวเดียวซัก เมื่อเห็นสภาพเก่าเราก็จัดหาใหม่ บางครั้งผู้โดยสารที่เดินทาง อาจเจอผ้า เก่าบ้าง ใหม่บ้าง เป็นรุ่นๆ ไปครับ แต่รับรองเรื่องความสะอาดครับ เพราะแพ็กในถุงพลาสติกอย่างดี
- เรื่องเบาะนั่ง บางโบกี้รุ่นเก่าๆ ยังเป็นไม้สักอยู่ครับ เราอนุรักษ์เอาไว้ใช้ในการเดินขบวนรถพิเศษต่างๆ หรือการใช้ถ่ายทำภาพยนต์ สารคดี แต่ส่วนใหญ่จะพ่วงเข้าขบวนรถชานเมือง ระยะทางสั้นๆครับ
- รถเสบียงหรือโบกี้ขายอาหาร ทุกขบวน ยกให้บริษัทเอกชนรับเหมาดำเนินการมานานหลายปีแล้ว ตัวรถเราจะดำเนินการซ่อมหนักหรือทำสีใหม่ทุกๆ 2 ปี เรื่องการแต่งกาย ถือเป็นเรื่องของแต่ละบริษัทจะออกแบบเองเพื่อให้ดูเหมาะสม มีบ้างบางขบวนที่ไม่ค่อยหน้าดู หรือเดินเกะกะผู้โดยสาร แต่ถ้าเป็นรถด่วนหรือด่วนพิเศษจะเน้นด้านการบริการดีเป็นพิเศษ เพราะมีนักท่องเที่ยว และชาวต่างชาติเป็นส่วนใหญ่ที่เดินทางประจำ
- เรื่องห้องน้ำระบบปิด ตอนนี้มีเพียงตู้นอนชั้นหนึ่งปรับอากาศและรถบลูเทรน ที่ใช้ระบบนี้อยู่ แต่ปัญหาเกิดการอุดตัน ระบบขัดข้องบ่อยมาก สาเหตุจากการทิ้งขยะที่ทางเราห้ามลงไปโดยรู้เท่าไม่ถึงการ เช่น ผ้าอนามัย กระดาษที่มีความแข็งและเหนียว ย่อยสลายยาก ถุงพลาสติก ทำให้ต้องดูแลกันอย่างใกล้ชิดแทบทุกเที่ยว
- การทำความสะอาดบนขบวนรถ บริษัทเอกชนก็เป็นผู้รับเหมาดูแล ทำความสะอาด หากผู้โดยสารท่านใดพบเห็น หรือไม่ได้รับความสะดวก เจอพื้นรถหรือห้องน้ำสกปรกหรือมีกลิ่นเหม็น ช่วยแจ้งเจ้าหน้าที่บนขบวนรถ หรือร้องเรียนเข้ามาได้ทีหมายเลข 1690 ตลอดเวลาครับ
ขอบพระคุณมากครับ