ความไม่แน่นอนคือสิ่งที่แน่นอน ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น จึงเป็นสิ่งที่ไม่สามารถเลี่ยงได้

นี่คือสัจธรรมค่ะ

ถึงแม้ผู้บริหารจะใช้หลักหรือแนวคิดในเรื่องของการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่ได้เรียนมา (หรือจากประสบการณ์) มาใช้

 แต่การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงก็ยังคงมีอยู่เป็นประจำ สาเหตุหนึ่งอาจจะมาจากแนวคิดที่ว่าการจะบริหาร หรือนำการเปลี่ยนแปลงได้นั้น มาจากการใช้หลักการ เหตุผล คำอธิบายต่างๆ เพื่อชี้นำให้เกิดการยอมรับการเปลี่ยนแปลง แต่จริงๆ แล้ว การจะให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้นั้น อารมณ์อาจจะสำคัญกว่าเหตุผลแน่นอนค่ะ

ผู้บริหารต้องตั้งหลักดีๆ ก่อนที่จะให้มีการเปลี่ยนแปลงใดๆค่ะ