อาจารย์ลองค้นใน Google แล้วใช้คำว่า knowledge management metric ลองดูนะคะ

นอกจากนี้ดิฉันเคยอ่าน paper ของ Dr. Jay Liebowitz ซึ่งเคยเป็นอาจารย์สอนที่ UMBC คณะที่ดิฉันจบมา ท่านพูดเกี่ยวกับการ Develope KM Metric คะ Paper นี้ชื่อว่า Liebowitz, J. & Suen, C. Y. (2000), Developing knowledge management metris for measuring intellectual capital, Journal of Intellectual Capital, Vol.1, No.1, 2000 pp.54-67.