วัฒนธรรมองค์กร เป็นเรื่องที่ สร้างได้ แต่ไม่ง่าย ผมเห็นว่าวัฒนธรรมจะเกิด ส่วนใหญ่เกิดจากทีมนำองค์กรเห็นคุณค่า ส่งเสริมคุณค่า เช่น การดูแลด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์ ช่วงแรก ๆ เดินยาก+นามธรรม เพราะ การนำองค์กรเน้นคุณภาพที่ชั่งตวงวัดได้ แต่ต่อมาเริ่มเห็นจุดที่ต้องเปลี่ยนเพราะ การชั่งตวงวัดอย่างเดียวค่อนข้างกระด้าง ขาดมิติความสัมพันธ์ ขาดมิติความสุขในงาน

จึงเป็นนำระดับนโยบายให้ส่งเสริมการแพทย์ด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์ ซึ่งผมหวังว่าน่าจะเป็น re-emerging culture