เมื่อต้องดูแลระบบ หมอจะมีคำถามในใจหลายคำถาม เพื่อใช้คัดกรองจุดที่จำเป็นต้องติดตามดูระบบ 

1.  กระบวนการนั้นเมื่ออยู่ในระบบนั้นแล้ว คนไข้ได้รับบริการอะไรที่ดีขึ้น

2.  กระบวนการนั้นเมื่ออยู่ในระบบนั้นแล้ว เจ้าหน้าที่มี workload เพิ่มไหม 

3.  หากตัดกระบวนการนั้นออกไป  คนไข้จะปลอดภัยไหม 

4.  กระบวนการนั้นเป็นผลงานที่ถูกส่งต่อมาจากระบบไหน หรือไม่

ถ้าพบกระบวนการประเภทที่หากขาดหายไปจากระบบนั้น ความไม่ปลอดภัยของคนไข้จะเกิดขึ้นทันที   หมอจะตามแต่กระบวนการนั้น

การวางจุดยืนอย่างนี้ ทำให้หมอมองไปทั้งองค์กรได้ทันค่ะ  และมองเห็นเข็มมุ่งของร.พ. ในแต่ละปีชัดค่ะ