...ต้องเริ่มที่ Shared Vision ครับ ...ต้องสร้างวิสัยทัศน์ร่วมให้กับคนในองค์กร ...เห็นไหมครับว่า Leadership และ Alignment สำคัญเพียงใด และนี่คือเหตุผลที่เรื่องเหล่านี้เข้าไปอยู่ในองค์ปะกบแรกของ TQA

...กระบวนการหลัก เช่น งานตุลาการ ...สำคัญแน่นอนครับ ...แต่ที่จะลืมไม่ได้ ก็คืองานส่วน Back Office หรืองานสนับสนุน ครับ ...ถ้างาน Support ไม่ดี ก็จะมีผลทำให้งานหลักสะดุดได้

...สำหรับปัญหาเรื่องการพัฒนาบุคลากรแบบเดิมๆ เช่น การอบรม ดูงาน (..ผลาญงบประมาณ!!) คงต้องช่วยกัน "แทรกซึม" กระบวนการแบบ KM เข้าไปครับ ...เพราะนอกจาก KM จะเป็นการพัฒนาความรู้ความสามารถของผู้ปฏิบัติงานแล้ว ยังช่วยสร้างความภูมิใจ สร้างความสัมพันธ์ และบรรยากาศแห่งการแบ่งปันให้เกิดขึ้นได้

...คำถามที่ว่า "จะเริ่มอย่างไรดี?" ...ขอให้เริ่มจากสิ่งที่ทำได้ก่อนครับ ...สิ่งที่ทำนั้น จะเล็กหรือใหญ่ ไม่เป็นไร ...ขอเพียงแต่ให้เป้าหมายที่ตั้งไว้ ยิ่งใหญ่ก็พอ ...แต่ที่สำคัญต้องทำทันที อย่ารีรอนะครับ ...เพราะถ้ารีรอ จะไม่ได้ทำ ...ไฟจะหมอดไปก่อน ...และไม่ต้องรอ "สมบูรณ์แบบ (Perfect)" เรื่อง KM ทำทันทีดีที่สุดครับ เพราะเป็นการเรียนรู้จาการกระทำ Learning by Doing ...

...ขอให้คุณ Wasu โชคดีครับ