ความคาดหวังที่เข้าร่วมโครงการฯ พบแล้วว่า

1. แนวทางการบริหารความขัดแย้ง ทั้งระดับบุคคลกับบุคคล บุคคลกับองค์กรและองค์กรกับ องค์กร

2. น่าจะนำไปปรับใช้กับการทำงานได้