วันนี้จะมาต่อเรื่องเทคนิคการดูแล และจัดการปัญหา

คุณ ดวงแก้ว รอดอ่อน และ คุณนภา คำเสริม ใช้เทคนิค การสังเกตและการให้ความเข้าใจเอาใจใส่ จัดกลุ่มเพื่อนช่วยเพื่อนทุกเดือนให้ผู้ป่วยและญาติทั้งผู้ป่วยใหม่และเก่าได้แลกเปี่ยนประสบการณ์การเรียนรู้นอกจากนี้ยังให้กำลังใจซึ่งกันและกัน แก้ปัญหาความไม่เข้าใจญาติและผู้ป่วยได้มากค่ะ

คุณน้องสมฤดี ติวารี (5 จ) และคุณน้อง พัชรี ประสมพืช (5จ)ได้เล่าว่าตึกเคมีที่น้องทั้งสองอยู่ผู้ป่วยที่มารับยาเคมีทั้งหลายผู้ป่วยเก่าจะมีประบการณ์เรื่องยา ฤทธิ์ข้างเคียงของยาอาการต่างๆเขาจะรู้ตัวเขาเองดังนั้นการเตรียมตัวของผู้ป่วยและญาติค่อนข้างดี แต่ถ้าครั้งใดที่แพทย์ไม่ได้ให้ยาตามนัด หรือตอบคำถามม่ชัดเจนจะกระทบต่อแผนการชีวิตของผู้ป่วยเหล่านี้เช่นค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน การลางาน การมาเฝ้าของญาติพี่น้อง  ส่วนผู้ป่วยใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์ยิ่งเพิ่มความกังวลต่างๆนาๆผู้ป่วยและญาติบางคนป่วยไปเลย  ดังนั้นหน้าที่ของพยาบาลจัดการปัญกาเหล่านี้ด้วยการติดตามสอบถามแพทย์ จนได้คำตอบที่ชัดเจนแม้ว่าบางครั้งจะท้อ จะเหนื่อยก็ต้องทำ เรายึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางค่ะพี่

คุณอุไรรัตน์ นนทะคำจันทร์ และคุณสุกัญญา วรรณรัตน์ (3 จ)

บอกว่าการสังเกตเวลาเราเดินเยี่ยมผู้ป่วยทั้งก่อนและหลังรับเวรทำให้เราเห็นข้อสังเกตและนำมาปรึกษากันในการรับเวร  แล้วนำไปแก้ไขปัญหา และร่วมมือกันระหว่างผู้ป่วยและญาติ  เราอาจทำไม่ได้ทุกรายแรพยายามทำให้ดีที่สุด  แล้วทำต่อเนื่องไปเราอยากให้เขาได้กลับบ้านค่ะเราเป็นพี่เลี้ยงให้ญาติจนญาติผู้ป่วยสามารถทำได้ทำเป็นเพราะเขาต้องไปดูแลที่บ้านด้วยค่ะ

คุณพีแก้ว ถนอมเสียง (อายุรกรรม)พี่แก้วบอกว่าการเอาใจใส่เป็นเรื่องสำคัญมากค่ะ รวมทั้งการให้กำลังใจผู้สูงวัยเป็นสิ่งที่แก้วได้ประสบด้วยตนเองจึงอยากบอกน้องๆว่าเราต้องหาเวลาให้ท่าน เราต้องมีเวลาหาเวลาให้ได้ค่ะ ทำอย่างสม่ำเสมอปัญหาที่ท่านคิดกังวลก็จะคลี่คลายค่ะเรื่องการปฏิบัติตัวต่างๆจะดีขึ้นมากค่ะ

คุณพี่ชาลี (อายุรกรรมหน่วยอุปกรณ์)บอกว่าความชัดเจนด้านการรักษาของแพทย์ การอธิบายให้ข้อมูลอย่างต่อเนื่องจะช่วยลดความวิตกกังวลของผูป่วยและญาติได้อย่างมากถ้าแพทย์นัดว่าจะตรวจ จะผ่าตัดแล้วเลื่อนไป หรือนัดผ่าไว้เป็นคิวสำรองนั่นหละปัญหาสำคัญ คนไข้บางคนเจอเลื่อนผ่าแล้วผ่าอีก เตรียมตัวผ่าจนเหนื่อยทั้งกายและใจ เลยป่วยทั้งญาติทั้งผู้ป่วยทรุดลงจากความไม่แน่นอน  ญาติที่บ้านก็เหมารถมาเสียเงินเสียเวลา เรื่องความชัดเจนของข้อมูลสำคัญมากครับถ้าเลื่อนก็ต้องชัดเจนว่าเลื่อนเป็นวันไหน อย่าให้เกิดโรคเลื่อนบ่อยครับ

คุณจุฑารัตน์ ดำรงรูป( 2ฉ)ประธานกลุ่มเสริมว่า ถ้าเป็นผู้มีอุปการคุณท่านเหล่านี้เมื่อแพทย์ใหม่ที่ไม่รู้จักท่านกล่าวทักทายแต่ไม่ได้ให้ความใส่ใจอย่างชัดเจนท่านน้อยใจมาก การแก้ปัญหาที่ได้เรียนให้หัวหน้าทราบและประชุมปรึกษากัน ผู้ใหญ่ได้มาร่วมแก้ไขปัญหา  และมีข้อปฏิบัติเรื่องการเอาใจใส่ต่อท่าทีการแสดงออก คำพูด ภาษาพูด การมองเป็นสำคัญ เพราะการทำงานกับคนเป็นเรื่องละเอียดอ่อนค่ะ  เมื่อเราไม่ชอบสิ่งใดก็ให้คิดว่าคนอื่นไม่ชอบเหมือนเราด้วยค่ะ

การะคุณ