จากบทความนี้นั้นจะเห็นว่าคนมีความสำคัญต่อการปฏิบัติงานอย่างยิ่งโดยเฉพาะธุรกิจค้าปลีก ขนาด MS ที่ใหญ่ๆแล้วยังต้องมีการพัฒนาศักยภาพพนักงานเลยนอกจากนั้นบทความนี้ยังทำให้เห็น Trend ของค้าปลีกที่ต้องมีการปรับตัวอยู่ตลอดเวลาอีกด้วย ซึ่งถ้าไม่ปรับตัวอาจจะอยู่ไม่รอดในสภาพการแข่งขันอย่างรุนแรงดังเช่นทุกวันนี้