ถ้า งงๆ เรื่อง OM นี้  ผมว่า

• คงต้อง ยกตัวอย่างให้ พวกเขาเยอะๆ
• จู่ๆ กระโดดมาเรียนเรื่อง OM โดยไม่มีพื้นฐาน เรื่อง ทาง Soft side management 

ผม อยู่กับ OM มา เกือบ 20 ปี  ผมยังเข้าใจไม่หมดเลยครับ