ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ บางแห่งก็เป็นแบบนี้จริงๆ ขนาดไอสไตน์ยังเคยพูดไว้เลยว่า "สิ่งสำคัญไม่สามารถวัดได้ทุกสิ่ง และสิ่งที่วัดได้ทุกสิ่งก็ไม่ใช่สิ่งสำคัญทั้งหมด" หลายยอางต้องใช้การวัดเชิงคุณภาพมากกว่าเชิงปริมาณ ซึ่งอาจไม่จำเป็นต้องใช้KPIที่เป็นค่าตัวเลขวัด