ฟังดูเหมือนจะบอกว่า เหนือคำบรรยาย!! ขอเสริมอีกนิดครับว่าถ้าหากเป็นไปได้และให้สุดยอดต่อองค์กรคือน่าจะแปลง tacit knowledge มาเป็น explicit knowledge ให้ได้ เพราะการเล่าบางทีเล่าได้ทีเดียว แต่การรวบรวมและบันทึกไว้นั้นจะสามารถศึกษาได้หลายคนและยาวนาน