ขอบคุณมากที่ส่งผ่านข้อความดีๆ มาให้ เรื่อง KM ไม่ใช่เรื่องใหม่ และเชื่อว่าทุกคนทราบ อาจลึก ตื้นไม่เท่ากัน ประเด็นก็คือ กระบวนการพัฒนาระบบ KM ในองค์กรไม่ได้อิงกับระบบงาน IT แต่อิงกับความสำเร็จในการใช้ความรู้ในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดผลที่ดีกับการทำธุรกิจ อาจไม่ได้สูงส่งถึงขนาดนวัตกรรม ประมาณคิดต้นใหม่ <เพราะคำว่า นวัตกรรมและครูพักลักจำ มีเสียงใกล้ๆ กัน> ดังนั้น ดิฉันก็เชื่อว่า การทำ User Requirement ของระบบงาน KM ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กร ที่จะมองให้เห็นภาพว่า หากมีระบบงาน KM แล้วจะช่วยอะไรได้บ้าง บรรลุวัตถุประสงต์ที่วางไว้หรือไม่ สามารถเป็นเครื่องมือที่จะนำพางานบริหารจัดการความรู้ให้เกิดสัมฤทธิ์ผลได้อย่างไร ขอบคุณที่กรุณาแบ่งปันความเห็น และคำตอบที่ได้ฟังแล้วรู้สึกดีมากๆ