สวัสดี คุณหมอสุพัฒน์

ได้ยินมานานแล้วเรื่องสุนทรียสนทนา แต่เขาทำกันยังไงไม่รู้ หรือมานั่งคุยเปิดใจกันหรือเปล่า ถ้ามีเวลาเล่าให้ฟังด้วย

 การพัฒนาคุณภาพ ทำให้ทุกคนเดือนร้อน งานพัฒนากลายเป็นเป้าใหญ่ที่ผู้คนโยนความไม่ดีให้ว่าเป็นสาเหตุแห่งความทุกในที่ทำงาน  ทำให้รู้สึกผิดเช่นกันว่า  เรากำลังทำให้หลายคนเดือนร้อน  และก็ได้ข้อสรุปว่า เป้าหมายเช่นเดิมคือคุณภาพ  แต่ต้องเปลี่ยนเส้นทางหรือวิธีการที่จะเข้าถึงเส้นทางใหม่  เส่นทางที่ทุกๆคนเป็นเจ้าของ

พี่ว่าการพัฒนาคุณภาพ ไม่ทำให้ใครเดือดร้อน แต่ สิ่งที่เราอยากได้ต่างหากที่ทำให้เดือดร้อน

เราอยากผ่าน HA เราอยากมีการบ้านส่งทัน การ survey เราอยากผ่านขั้นที่ 1 เราอยากผ่านขั้นที่ 2 เราอยากรักษา HA ไว้  เราอยาก ผ่าน reacredit  ( ยิ่งหลายครั้ง ทำไปทำมา ไม่แน่ใจว่าเราที่พูดถึงคือใคร )

บันทึก ที่ สุพัฒน์ เล่ามาหลายเรื่องดีแล้ว เวลาเรามองคนไข้ เวลาเราดูแลคนไข้อย่างดี เวลาเราทำเพราะเป็นห่วงคนไข้  เรื่องอย่างนี้ พี่เรียกว่าคุณภาพ  เรากำลังพัฒนาคุณภาพ    ไม่เห็นน่าเดือดร้อน   ( แต่ก็แปลก  เวลาพัฒนาคุณภาพใน HA ไม่ค่อยถามหา   ไม่เคยถามถึง ถามถึงแต่เรื่อง ที่ทำให้ทุกข์ เดือดร้อน อยู่เรื่อย)