วันก่อนผมไปอบรมเรื่องเครื่องของบริษัท PCL มีลักษณะเหมือนกับที่พี่เม่ยเขียนเลยครับ เป็นแบบเพื่อนช่วยเพื่อน ทางบริษัทเขาบอกว่าผู้ใช้เป็นผู้ที่รู้ดีกว่าช่างเสียด้วยซ้ำ เพราะผู้ใช้อยู่กับเครื่องทุกวันสามารถรู้ได้เลยว่ามันมีปัญหาอะไร และแก้อย่างไร แต่เรื่องปัญหาลึกๆที่เกี่ยวกับระบบกลไกของเครื่อง ก็ต้องเรียกช่าง ครับ