ผมเห็นว่าผู้บริหารมักทำผิดพลาดที่มองไม่เห็นในความแตกต่างของบุคลากรแต่ละคน แถมยังมีความคาดหวังว่าทุกคนจะเหมือนๆ กันอีกครับ (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เหมือนตัว)