ผมอาจจะมาตอบคุณหมอช้าไปนิดนึงแต่ผมว่าคงไม่สายไปนะครับ

ผมเองก็เป็นข้าราชการชั้นผู้น้อยที่ต้องมาทำKMในหน่วยงานเหมือนกันความจริงผมเป็นลูกจ้างชั่วคราวเสียด้วยซ้ำไป ผมเริ่มทำ KM จากข้างในของตัวเองก่อนครับก็คือ จัดการกับความคิดที่มันยุ่งเหยิงในสมองของเราได้ก่อนจากนั้นก็เริ่มคุยกันคนใกล้ตัวในขณะเดียวกันก็ใช้ยุทธวิธีป่าล้อมเมืองคือทำร่วมกับหน่วยงานหรือบุคคลภายนอกเอาให้ดังเลยและเห็นประโยชน์จริงๆ แต่ยังไงก็เตรียมเครื่องมือต่างในหน่วยงานให้พร้อมเช่นข้อมูลสารสนเทศอะไรทำนองนี้แล้วก็รอให้คนในหน่วยงานเราเปิดใจรอให้ผู้บริการระดับสูงเล่นด้วยไม่ก็รอให้ท่านย้ายไป(อุ่ย)แต่ต้องไม่ท้อครับ(ผมมักบอกตัวเองแบบนี้)ไม่มีอะไรเสียเปล่าหรอกครับถึงวันนี้ผมก็ยังรออยู่ ถ้าเราไม่ท้อไม่ทุกข์และมีความสุขกับงานที่ทำช่วงเวลานี้ก็น่าจะพอใจแล้วนะครับใจเย็นให้ KM เกิดจริงๆแม้จะช้าแต้น่าจะชัวร์ดีกว่าจริงไม่ครับ...นี่คือวิธีการของผม