ไม่ระบุ
- ขอบคุณสำหรับความรู้ค่ะน้องเอ๋
- ที่ทำงานพี่ยังไม่มีการประเมินผลการอบรมที่ชัดเจน ถึงแม้ว่าจะมีการจัดหลักสูตรฝึกอบรมเยอะแยะมากมายให้กับพนักงานทุกระดับ (เหมือนในโฆษณาค่ะที่ว่าฝึกหนักเพราะใจรักบริการ....ประมาณนั้น) มีแค่การประเมินในขั้นแรก คือ การประเมินปฏิกิริยาตอบสนอง (Reaction Evaluation)ซึ่งเป็นเพียงการประเมินทัศนคติของผู้เข้าอบรมที่มีต่อการจัดฝึกอบรมเท่านั้น ส่วนในขั้นตอนนอกจากนั้นยังไม่มีการจัดทำ ซึ่งจะเห็นว่าเป็นส่วนที่สำคัญอย่างยิ่ง เพราะจะทำให้รู้ว่าการอบรมที่จัดขึ้นนั้นผู้เข้าอบรมมีการเรียนรู้และพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปหลังจากอบรมหรือไม่ รวมไปถึงมีผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นกับองค์กรอย่างไรบ้าง ซึ่งเป็นวัตถุประสงค์หลักของการฝึกอบรม
- จะพยายามนำหลักการนี้ไปใช้ค่ะ