จากข้อความที่ว่า

"เราได้พบว่าวิธีการในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพสิ่งส่งตรวจสำหรับแต่ละ ward นั้นน่าจะต้องแตกต่างกัน และการประชุมร่วมกันทีเดียวหลายๆ ward ไม่แก้ปัญหา แถมยังมีแนวโน้มจะก่อให้เกิดการป้องกันตนเอง มองหาความผิดของผู้อื่น มีการเปรียบเทียบว่า ward นั้น ward นี้มีปัญหามากกว่าที่อื่นๆ ส่วนทาง ward ก็หามาว่าทาง lab ทำอะไรผิด"

 การประชุม PCT ที่ผมทราบคนไปประชุมไม่ใช่คนหน้างานที่รับรู้ปัญหาโดยตรง ทำให้การแก้ปัญหาไม่ตรงกับปัญหา  และที่สำคัญการที่หัวหน้าหน่วยหรือหัวหน้า ward เข้ารับฟังปัญหาทำให้แต่ละคนก็กลัวหน่วยงานตัวเองทำผิดก็เลยเป็นการประชุมที่จ้องจับผิดกันอยู่ เป็นการประชุมที่ผิดวัตถุประสงค์ ครับ ผมขอเสนอให้คนหน้างานเข้าร่วมประชุมด้วย ตั้งพยาธิและฝ่ายการพยาบาล ต้องเป็นการประชุมช่วยแก้ปัญหา เช่น ทางพยาธิพบปัญหา A ทาง ward มีวิธีแก้หรือเปล่า และทางพยาธิมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร ตรงจุดคือประเด็นหลักในการประชุมร่วมกันครับ

ส่วนเรื่องข้อมูลเรื่องสถิติความผิดพลาดนั้นไม่ต้องบอกว่าที่หน่วยไหนผิดมากเท่าไร บอกแค่ว่าตอนนี้เราพบปัญหาอะไรก็พอ เพราะถ้าเราไปบอกข้อมูลว่า หน่วยไหนทำผิดมากเท่าไรเท่ากับไปประจานเขา ทำให้การประชุมเป็นไปทางเชิง negative ครับ