ทรงศรี  ด่านพัฒนาภูมิ LEADERSHIP IN A CHANGING WORLDPresented by Peter Bjork  เรียนเรื่อง Center for change managementเรียนเรื่อง   “ผู้นำระดับโลกว่ามีหน้าที่จะต้องสร้างให้ทุกคนเป็นผู้นำให้มากขึ้น” ผู้นำที่ดี                  1.  เปิดรับประสบการณ์ใหม่                                2.  อยากรู้อยากเห็นเรื่องใหม่ๆ ในโลก                                3.  มีพลังในการกระตุ้นลูกน้องคลอดเวลา                                4.  จะต้องรับฟังและยอมเรียนรู้ตลอดเวลา                                5.  ต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลง                                6.  ต้องถามอะไรให้ตรงประเด็นและถามมีสาระ                                7.  มีนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์                                8.  มีความมั่นใจในตนเอง                                9.  จะต้องติดตามผลลัพธ์ที่ได้และต้องศึกษาเรียนรู้ว่าดีหรือไม่ดีอย่างไร                                ในวันนี้ Mr.Peter ได้ให้ CCMExamples of Reference Projects ตัวอย่างโครงการของประเทศสวีเดน-ไทย <table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" class="MsoTableGrid" style="margin: auto auto auto 53.4pt; border-collapse: collapse"><tbody>

  สวีเดน   ประเทศไทย 1 อิริคสัน 1 สวีเดน 2 มอนนิลลินซ์ 2 เนสเล่ท์ 3 ซาป 3 โคโค 4 วัตเด็นฟอล 4 ไทยลิฟท์ 5 พีเล็บ 5 เทราภัค 6 สำนักงานอียู 6 โจตัน

</tbody></table>                                 จากการที่เรียนมาได้เกี่ยวกับหลักการเก็บข้อมูลฟาแรกซ์ว่ามีความแตกต่างอย่างไร แต่ละหัวข้อเช่น สบายๆ,มีความมีประสิทธิภาพ,ความคิด,ความกดดัน,ความคิดสร้างสรรค์,คนดี,เป็นทางการ,คนสวน,เปลี่ยนแปลง,เจ้าของกิจการ,ชัดเจน,แต่ละรายการมีความเป็นบวกและเป็นลบอยู่ในหัวข้อไหนบ้าง ดังจะเห็นได้จากตารางที่สอนมา                                อีกตัวอย่างหนึ่ง คนสวน, เจ้าของกิจการ, ความชัดเจน, ความคิดสร้างสรรค์, ความเป็นทางการ, ความไม่ชัดเจน, คนดี, เปลี่ยนแปลง, ความคิดสร้างสรรค์, ผลรวม, ดูได้จากตารางจากการวัดผลของฟาแรกซ์ ได้ทราบถึง1.       พฤติกรรมของผู้นำ2.       ความสำคัญของพฤติกรรมของผู้นำ3.       ความสามารถของผู้จัดการ4.       ความต้องการขององค์กร5.       ความมีประสิทธิภาพของหน่วยงาน ขั้นตอนของฟาแรกซ์                                                     SUPERIOR MANAGER1.       ผลฟาแรกซ์ของแต่ละบุคคล                                                             หัวหน้า2.       <table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><tbody><tr><td style="background-color: transparent; border: #ece9d8"><div>

FARAX

   360

^๐ </div></td></tr></tbody></table>ทำซ้ำการวัดค่า                                                            ตัวเอง                                          เพื่อนร่วมงาน3.       การบริหารผลฟาแรกซ์4.       การวัดค่า5.       การปรึกษาในกลุ่ม                                                            ผู้ใต้บังคับบัญชา6.       ข้อมูลฟาแรกซ์ หัวหน้าในเมืองไทย 1.       ต้องมีแรงจูงใจในการพัฒนาตนเองในผู้จัดการ2.       มีทรรศนคติที่เปิดกว้าง3.       ได้ผลในระดับสูง4.       มีช่องว่างระหว่างการวัดค่าด้วยตนเองและผู้ใต้บังคับบัญชา5.       ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องการควบคุมและการเปลี่ยนแปลง6.       ผู้จัดการมีการแก้ปัญหา7.       ผู้จัดการต้องการการติดตามผล8.       การใช้ระบบ 360 องศาเป็นไปได้ดีในประเทศไทยแต่ภาษายังเป็นอุปสรรค สรุปเรื่องLeadership for Change (ผู้นำต้องมีการเปลี่ยนแปลง)-          Partnership (มีส่วนร่วมในการดำเนินงาน)-          Endurability (มีความอดทน อดกลั้น)-          Management by Objectives (MBO) บริหารโดยวัตถุประสงค์-          Acting as driving force (ลงมือปฏิบัติเพื่อขับเคลื่อน)-          Conflict Solving (คลี่คลายข้อโต้แย้ง) Managerial Commitment to the Change Process                ภาวะ/ความมุ่งมั่นของผู้บริหารสู่กระบวนการเปลี่ยนแปลง1.       มีความสม่ำเสมอในคำพูดและการกระทำ2.       ลงมือปฏิบัติเพื่อขับเคลื่อน3.       มีความคืบหน้าอย่างกระตือรือร้น4.       พร้อมและเต็มใจที่จะทบทวนความคิดของตนเอง Human Reactions on Change and Development ปฏิกิริยาต่อการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุง1.       การเปลี่ยนแปลงการปรับปรุงทำให้เกิดความรู้สึกไม่มั่นคงและกลัวในเหตุการณ์       ที่คาดเดาไม่ได้2.       มนุษย์แสวงหาสิ่งที่คาดเดาล่วงหน้าได้3.       ความขัดแย้งระหว่างเหตุการณ์ที่คาดเดาได้และเหตุการณ์ที่คาดเดาไม่ได้4.       มีปฏิกิริยาที่เป็นกลางหรือเชิงลบต่อการเปลี่ยนแปลงมากกว่าที่จะเป็นในเชิงบวก ทักษะในการดำเนินการ Implementation Skills1.       มีความคงเส้นคงวา2.       เลือกใช้วิธีการที่เหมาะสมให้เกิดการเปลี่ยนแปลง3.       แก้ไขผลสะท้อนที่ได้รับกลับมาและทำให้เกิดผล4.       วางรูปแบบความรู้สึกร่วมกันในสภาวะทางใจ Actions to Limit Negative Reactions สิ่งที่ควรทำเพื่อจำกัดปฏิกิริยาเชิงลบ1.       ชี้แจงล่วงหน้า2.       กล้าพูดทั้งในเชิงบวกและเชิงลบ3.       เต็มใจต้อนรับคนเข้ามาร่วมกระบวนการเปลี่ยนแปลง4.       สนับสนุนกิจกรรมภายในกลุ่ม5.       บริหารการมีการพูดคุยถึงข้อคิดที่ต่างกันออกไป6.       ยอมรับว่าอาจมีบางคนที่ไม่พอใจหรืออาจมีอารมณ์อื่น ๆ 7.       มุ่งเน้นที่ธุรกิจลูกค้าและตลาด The Role of the Leader when implementing change  บทบาทของผู้นำเมื่อปฏิบัติให้เกิดการเปลี่ยนแปลง1.          ผู้นำคือ ตัวแทนขององค์กรและการเปลี่ยนแปลงแต่ควรต้องฟังความคิดเห็นของพนักงานด้วย2.          ผู้นำอาจมองข้ามความสำคัญในการชี้แจงให้พนักงานทราบ3.          ผู้นำควรสร้างช่องทางการสื่อสารที่ดี ……………………………………