เรียน ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์เรื่อง  การบ้าน PHD 8202 การจัดการทุนมนุษย์  (สืบเนื่องจากการสอนเมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2550)(นพมาศ ช่วยนุกูล  / รภ. สวนสุนันทา)1. แนวคิดในเรื่องทุนมนุษย์ ของ ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์  และของ Peter Senge  มีความแตกต่างกันอย่างไร ?        ในยุคโลกาภิวัตน์  เราต้องแข่งขันเพื่อความอยู่รอดคุณภาพของคนจึงเป็นเรื่องสำคัญที่สุด  และ HR ยุคใหม่  ก็ไม่ใช่แค่อยู่รอดอย่างเดียวแต่ต้องมีเรื่องสมานฉันท์อีกด้วย  ดังนั้นพลเมืองโลกจึงเกี่ยวข้องกับคุณภาพการศึกษา ต้องมีความรู้ข้ามศาสตร์ รู้เรื่องสิ่งแวดล้อม มีอิสระในการตัดสินใจและมีคุณธรรม นอกจากนั้นยังจำเป็นต้องมีการเชื่อมโยงเครือข่าย ซึ่งจะทำให้เกิดความไว้เนื้อเชื่อใจ  การ Share vision  และเข้าใจซึ่งกันและกัน  ซึ่งทฤษฎีทุน 8 ประการที่เป็นพื้นฐานทรัพยากรมนุษย์ ของท่าน ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์ ที่ประกอบด้วย   1) ทุนมนุษย์ คือทุนที่ได้มาจากความรู้ในขั้นพื้นฐานตั้งแต่แรกเกิด กรอบรมเลี้ยงดู พื้นฐานการศึกษา พลานามัยทั้งร่างการและจิตใจ ถือเป็นพื้นฐานที่ทุกคนต้องมีซึ่งคนที่มีพื้นฐานดีจะเข้าสู่สังคมอย่างมีคุณภาพและสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับตนเอง องค์กร และสังคมได้ต่อไป    2) ทุนทางปัญญา   จากสภาพแวดล้อมของโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วจะยากที่จะคาดการณ์ได้ ทำให้ทุกองค์กรต้องหาคนที่มีความสามารถมากขึ้น ซึ่งความรู้ ความสามารถและทักษะนี้จะส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กร  3) ทุนทางจริยธรรม  การปลูกฝังจริยธรรมให้คนที่มีความรู้  สติปัญญาดีจะส่งผลต่อการพัฒนาองค์กร กล่าวคือหากคนเก่งไม่มีจริยธรรมแล้วจะก่อให้เกิดปัญหาในสังคม  4) ทุนแห่งความสุข  หากมนุษย์มีความรู้ดี มีคุณธรรมก็จะมีความสุขเพราะใช้ความรู้ความสามารถที่มีอยู่ทำให้เกิดความสำเร็จโดยไม่เบียดเบียนใคร ทำให้ตนเองเกิดความสุขและสังคมก็จะสงบสุขด้วย   5)ทุนทางสังคม คือเครือข่าย ความร่วมมือ และความสัมพันธ์ของคนในสังคม ความอื้อเฟื้อเกื้อกูลกันในการปฏิบัติหน้าที่ของแต่ละส่วน  6) ทุนแห่งความยั่งยืน หากคนไม่พัฒนาอย่างต่อเนื่องก็ไม่สามารถอยู่ได้ในโลกของการเปลี่ยนแปลงแข่งขัน วัฒนธรรมเป็นตัวเสริมความยั่งยืนไม่ให้ไหลลื่นตามกระแสโลกาภิวัตน์โดยไม่เหลือความเป็นตัวของตัวเอง  7) ทุนทางไอที ในยุคข่าวสารเทคโนโลยีการสื่อสารทำให้เรารู้สถานการณ์ของโลก และสามารถหาความรู้ได้โดยง่าย รวดเร็ว   8) ทุนทางความรู้ ทักษะ และทัศนคติ   คนที่มีทุนด้านนี้จะสามารถส่งผลต่อการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพและความรู้ที่ได้จากการศึกษาวิจัยจะนำไปสู่การตัดสินใจวางนโยบายและยุทธศาสตร์ขององค์กร และความกระตุนให้มีการเรียนรู้ตลอดชีวิต การเรียนรู้ทั้งในและนอกระบบ เพื่อสร้างความสามารถ ความได้เปรียบในการแข่งขันซึ่งเป็นตัวเร่งให้เกิดนวัตกรรมในการทำงาน ผลผลิตและบริการที่มีคุณภาพ        กฎของ Peter Senge   มีว่า รู้อะไรให้รู้จริง  แบบอย่างทางความคิด  เห็นอนาคตร่วมกัน เรียนเป็นทีม และคิดมีเหตุผล    และจากหนังสือ Leveraging The New Human Capital  ซึ่งพูดถึงว่าคนคือตัวขับเคลื่อนความสำเร็จไว้ดังนี้   องค์กรที่ประสบความสำเร็จ คือองค์กรที่มีวินัยในการคิด การปฏิบัติ และวินัยของคน  ที่สำคัญคือ การเลือกคนที่ตรงความต้องการและเลือกคนได้เหมาะสมกับงาน  อาทิ Norstrom และ Southwest Airlines ที่เชื่อมั่นในคน  ,  นอกจากนั้น ทักษะความสัมพันธ์และแรงจูงใจของพนักงานมีผลต่อการแข่งขันในระยะยาวขององค์กร วัฒนธรรมองค์กรมีผลักดันส่งผลต่อการบริการลูกค้าดังเช่นองค์กรที่ยกตัวอย่างข้างต้นประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วและสามารถลดต้นทุนขององค์กรได้ในส่วนขององค์กรประเภทอื่น ๆ พบว่า คนเป็นตัวขับเคลื่อนให้เกิดนวัตกรรม และการปรับปรุงกระบวนการผลิต ทุนมนุษย์จึงเป็นทรัพย์สินทางปัญญา และความสัมพันธ์ตามภารกิจและเป็นหมายขององค์กร ( สอดคล้องกับทุนมนุษย์ ทุนทางปัญญา ของทฤษฎีทุน 8 ประการ ที่ว่าคนที่มีคุณภาพ ปัญญา จะสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับตนเองและ สังคม)     , นอกจากนั้น ความสามารถในการแข่งขันในยุคข่าวสารจะขับเคลื่อนกันที่ความรู้และเทคโนโลยี ซึ่งเทคโนโลยีการสื่อสารทำให้คนเข้าถึงข่าวสาร สินค้าและบริการทั่วโลก องค์กรจึงต้องพัฒนานวัตกรรมสินค้าและการบริการของตนอย่างต่อเนื่อง (ในโลกการแข่งขัน ทฤษฎีทุน 8 ประการ เน้นว่าองค์กรมองหาคนที่มีความสามารถมากขึ้นและเรื่องไอที และลงลึกว่าการพัฒนาปัญญาต้องทำอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่อง หรือเรียนรู้ตลอดชีวิต และเป็นเรียนรู้ได้ในทุก ๆ ที่ ที่ไม่จำเป็นต้องเป็นการเรียนรู้ในห้องเรียนเท่านั้น และหมายรวมถึงการเรียนทั้งในและนอกระบบการศึกษา) ทางเดียวที่จะทำได้คืออาศัยคนที่มีความคิดสร้างสรรค์คื ความรู้และความสัมพันธ์กับลูกค้า และการร่วมกันทำงาน  ดังเช่น  บริษัท Apple และ Amazon.com ที่เห็นว่าความคิดของคนมีผลต่อการขับเคลื่อนและสร้างความมั่งคั่งให้เศรษฐกิจโลก  ดังนั้น องค์กรต้องอาศัยสิ่งสำคัญต่าง ๆ ได้แก่ ความคิดสร้างสรรค์ ความรู้ และความสัมพันธ์ กล่าวคือ คนมีความคิดใหม่ ๆ ในการสร้างสินค้าละบริการตลอดจนการพัฒนาปรับปรุงวิธีการให้ดีขึ้นเพื่อรองรับการผลิตสินค้า  และความรู้มีความสำคัญกว่าทรัพย์สินภายนอกโดยเฉพาะความรู้เฉพาะด้านที่ไม่อาจทดแทนกันได้  ส่วนความสัมพันธ์จะนำไปสู่การแลกเปลี่ยนความรู้ โดยในความเป็นจริงคนหรือแรงงานที่มีความรู้ไม่สามารถทำงานแบบโดดเดี่ยวคนเดียวโดยไม่พึ่งพาใครได้   .  เมื่อคนเป็นศูนย์กลางที่สำคัญดังกล่าวข้างต้น ดังนั้นสิ่งสำคัญที่สุดของคนก็คือ ความรู้(การสื่อสาร ความรู้ระหว่างบุคล และความรู้เฉพาะตัวย และความร่วมมือ)  (สอดคล้องกับทุนทางปัญญา ทุนทางสังคน และ ทุนทางความรู้ความสามารถและทัศนคติ ตามทฤษฎีทุน 8 ประการ นอกจากนั้นยังตรงกับ Social Network )        ทัศนคติ ซึ่งก่อให้เกิดความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมตลอดจนค่านิยมองค์กรการทำให้คนเข้าใจในองค์กรอย่างชัดเจนและสร้างค่านิยมของคนให้สอดคล้องกับค่านิยมองค์กรค่านิยมที่ตรงกันนี้จะทำให้คนสะท้อนออกมาในรูปการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ การแบ่งปันความสำเร็จ และให้องค์กรประสบความสำเร็จในที่สุด (ตรงกับ ทุนทางจริยธรรม ทุนแห่งความยั่งยืน ตามทฤษฎีทุน 8 ประการ ในขณะที่ทัศนคติและค่านิยมก่อให้เกิดจริยธรรมและส่งผลดีต่อการปฏิบัติงาน)         ทุนทางความสุข  ที่ ศ.ดร. จีระฯ กล่าวไว้ในทฤษฎีทุน 8 ประการ เป็นจุดที่แตกต่างจาก Peter Senge   ซึ่งไม่ได้กล่าวไว้ซึ่งนับว่ามีความสำคัญมาก โดยเฉพาะการไม่เบียดเบียนซึ่งกันและกันและนับเป็นเอกลักษณ์ของาวตะวันออกก็ว่าได้       2. เราจะทำอย่างไรให้ความคิดขยายไปสู่สังคม?        เนื่องจากสังคมปัจจุบันเป็นสังคมฐานความรู้ ดังนั้นการกระจายความคิดไปสู่สังคมในมุมกว้างจึงความใช้การศึกษามาเป็นตัวขับเคลื่อน กล่าวคือ ในวัยเด็กก็ใช้การเรียนในระบบเพื่อสร้างคนที่มีคุณภาพให้กับสังคม เมื่อเข้าสู่วัยทำงาน ก็เสริมความรู้นอกระบบ โดยอาจผ่านการฝึกอบรม ฯลฯ เพื่อสร้างความรู้ให้ทันการณ์เป็นวัยทำงานที่มีคุณภาพ ส่วนวัยหลังการทำงานส่งเสริมให้มีการแลกเปลี่ยน สอน ถ่ายทอดความรู้ประสบการณ์สู่คนรุ่นหลัง  การศึกษาที่กล่าวข้างต้นจะเชื่อมโยงกับทฤษฎีทุน 8 ประการ กล่าวคือวัยศึกษาต้องให้มีความเสมอภาคในการเข้าถึงการศึกษา สร้างปัญญา ความรู้ ความคิด รวมทั้งด้านไอที ซึ่ง ทุนทางปัญญา ทุนทางไอที และทุนทางความรู้ความสมารถและทัศนคติ จะต้องทำควบคู่ไปกับทุนทางจริยธรรมเพื่อสร้างสังคมบนความร่วมมือ ตลอดจนการเป็นแบบอย่างที่ดี  ภาวะผู้นำ เพื่อสร้างให้คนพึ่งพาตนเองได้โดยไม่เบียดเบียนผู้อื่น ซึ่งจะส่งผลให้สังคมมีความสุข ซึ่งความสุขที่เกิดขึ้นจะเป็นแบบอย่างที่ดีให้แก่สังคมอื่น ๆ ตามลำดับ  ดังนั้น หากเริ่มที่การศึกษา และทุกคนที่เกี่ยวข้องทำหน้าที่ของตนเอง การเป็นแบบอย่าง การใช้ภาวะผู้นำ การพัฒนาและการทำซ้ำจะทำให้ แนวคิดและผลขยายสู่สังคมในมุมที่กว้างขึ้น……………………………………………