ถอดกระบวนการปฏิบัติได้ชัดเจนและจากข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น ซึ่ง “นักพัฒนาทรัพยากรบุคคล” ต้องชัดเจนในเรื่องการจัดกระบวนการเรียนรู้ โดยเฉพาะ “การถอดบทเรียน” เป็นวิชาที่นำไปสู่ “ข้อมูลสำหรับแลกเปลี่ยนและสนับสนุนงาน KM” สำหรับพื้นที่ภาคสนามต่อไป  ขอบคุณ “คุณนันทา” มากค่ะ