คิดว่าการทำChange Management เกี่ยวกับคนเป็นสิ่งที่ยากและท้าทายมากสำหรับองค์กร เพราะการเปลี่ยนความคิด ทัศนคติ หรือสิ่งที่คนปฏิบัติกันมายาวนานจนเคยชินไม่สามารถทำกันได้ง่ายๆ ไม่แน่ใจเหมือนกันว่าส่วนใหญ่องค์กรที่มีการทำChange Management ได้ผลกันมากน้อยเพียงใดและประเมินหรือวัดได้จากอะไรคะ