เข้าใจความแตกต่างและวิธีดึงความรู้ ทั้งแบบฝังลึกในตัวคนที่ต้องใช้การพูดคุย/CoP และแบบชัดแจ้งที่ทำเป็นคู่มือหรือฐานข้อมูลได้ และได้เห็นความสำคัญของการดึงผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขา มาร่วมพัฒนานวัตกรรมสุขภาพ เพื่อให้ผลงานมีทั้งประสิทธิภาพทางการแพทย์และตอบโจทย์ผู้ใช้งานจริง