ไม่ระบุ
กราบเรียน ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมณ์, คุณยม นาคสุข และท่านผู้อ่านทุกท่าน
ดิฉัน นางสาวนันทกา บุญสุข นักศึกษาปริญญาโท ภาควิชาบริหารธุรกิจเกษตรและอุตสาหกรรมอาหาร คณะเทคโนโลยีการเกษตรสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง จากการที่ดิฉันเข้าเรียนในวันที่ 8 กรกฎาคม 2550 เวลา 9.00 – 13.00 น. เรื่อง ภาพรวมการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ดิฉันได้รับประเด็นโป๊ะเชะจากท่านอ.ยม ดังจะกล่าวในหัวข้อหลักๆ 3 ประเด็น คือ <ol>
แก้ปัญหาที่สาเหตุในทุกๆองค์กรย่อมมีปัญหาเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นปัญหาของทั้งองค์กร ของฝ่าย ของแผนก หรือแม้แต่ตัวบุคคลเอง ดังนั้นเมื่อเกิดปัญหาก็ต้องแก้ปัญหา แต่การแก้ปัญหาให้มีประสิทธิภาพ “ต้องแก้ปัญหาที่สาเหตุไม่ใช่ที่ตัวปัญหา” และคนทุกคน “ต้องมองปัญหาที่เกิดจากตัวเราเองก่อน” ว่าตัวเรามีข้อบกพร่องอย่างไร อย่าโทษแต่คนอื่น ดังเช่นที่คุณยมยกตัวอย่างบริษัทที่พนักงาน Strike (มีการนัดหยุดงาน) การแก้ปัญหาของผู้บริหารควรถามสาเหตุก่อนว่าที่นัดกันหยุดงานเพราะอะไร? จะได้แก้ปัญหาได้ตรงจุด
คนที่เป็นคนเก่งจะต้องเป็นคนดีด้วย คงไม่มีใครที่ดีพร้อมไปหมดทุกเรื่อง ทุกคนต่างมีทั้งจุดอ่อนและจุดแข็งในตัวเอง แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว คนที่เก่งมักจะได้รับเลือกให้เป็นหัวหน้า แต่คนเก่งมีจุดอ่อน คือ ความดื้อรั้น ไม่ยอมรับฟังใครเพราะคิดว่าตัวเองเก่งที่สุด ดังนั้น การที่คนเก่งจะเป็นคนดีด้วยนั้น ต้องคิดบวก (Positive thinking) และเชื่อว่าทุกคนอยากเป็นคนดี แล้วชีวิตจะยั่งยืน ดังเช่น พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวท่านเป็นคนเก่ง มีโครงการที่พระองค์พระราชดำริขึ้นมากมาย และท่านก็เป็นคนดีด้วย ทรงอุทิศพระวรกาย เสียสละทำงานหนักเพื่อประโยชน์ส่วนรวมของคนทั้งประเทศ จนทุกวันนี้คนทั้งประเทศรักและเทิดทูนท่าน ท่านเป็นคนเก่งและเป็นคนดี ท่านจึงยั่งยืนจนทุกวันนี้
หลักในการสร้างอำนาจการที่หัวหน้าจะมีอำนาจนั้นมีหลักปฏิบัติอยู่ 5 ประการ คือ
</ol><ul>
ให้-หัวหน้าต้องให้โอกาส, ให้ความรู้, ให้อภัย และให้รางวัลกับลูกน้อง
ติ-เมื่อลูกน้องทำผิดต้องตำหนิ เพื่อให้ลูกน้องเข้าใจและไม่ทำผิดอีก แต่การตำหนิจะต้องใช้เหตุผล ไม่ใช่อารมณ์
ผู้รู้มากกว่า-หลักการง่ายๆก็คือ นำจุดอ่อนของลูกน้องมาเป็นจุดแข็ง ลูกน้องจะได้ชื่นชมและนำมาเป็นแบบอย่าง
อ้างอิง-ใช้อำนาจอ้างอิง เช่น กฎขององค์กร หรือ ประธานองค์กรเพื่อให้ลูกน้องตระหนักถึงความสำคัญและเต็มใจปฏิบัติงาน
ทางนิติกรรม-จะต้องมีการออกจดหมายหรือแจ้งข่าวสารในการดำเนินงานต่างๆ เพื่อให้การทำงานมีระบบ
</ul>ประเด็นทั้ง 3 เรื่องนี้ มีประโยชน์มาก เพราะสามารถนำไปใช้ได้ในทุกๆองค์กร เพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินงานได้ตรงตามวัตถุประสงค์ขององค์กร, ลูกค้าพึงพอใจ และพนักงานก็พึงพอใจด้วยเช่นกัน