การที่เราได้รับการบริการด้วยรอยยิ้ม คำพูดที่ดี จริงใจและซื่อสัตย์ แม้ว่าการทำงานของผู้ให้บริการอาจจะมีความล่าช้าหรือบางครั้งอาจจะเกิดข้อผิดพลาดไปบ้างเล็กน้อย แต่หากผู้รับบริการได้รับการบริการแบบดังกล่าวมาข้างต้นนั้น ก็อาจจะทำให้ผู้ที่ได้รับบริการมองข้ามความผิดพลาดเหล่านั้นไป