สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และสิ่งที่จะนำไปปรับใช้กับการทำงานทุกรายวิชา

วันพุธที่  30 สิงหาคม 2560

รายวิชาที่ 15 :  การคิดเชิงกลยุทธ์กับการบริหารสมัยใหม่ : วิเคราะห์สิ่งที่เป็นอยู่กับสิ่งที่ควรจะเป็นและ

                       การมองเป้าหมายร่วมกัน

สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้

          ในโลกปัจจุบันที่มีการแข่งขัน (Competitiveness) อยู่ตลอดเวลา การคิดเชิงกลยุทธ์ถือเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมากๆ เพื่อให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขัน

ความสามารถในการแข่งขัน ประกอบด้วย

          1. Asset (ทรัพยากร) เช่น Infrastructure Capital (เงินสด) Technology (เทคโนโลยี) และHuman Resource (บุคลากร) ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้เกิดความสามารถในการแข่งขันที่ได้เปรียบกว่าที่อื่น

          2. Business Process (กระบวนการทำงาน) จะต้องมีการปรับปรุงกระบวนการทำงานอยู่ตลอดเวลา เพื่อพัฒนาคุณภาพ (Quality) ต้องมีการกำหนดระยะเวลา (Cycle Time) มีการตอบสนองตามที่คาดหวัง (Responsiveness) มีการบริการที่ดี (Service) และเป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณภาพ (Productivity) มีประสิทธิภาพ(Efficiency) ยกตัวอย่างเช่น มหาวิทยาลัยพระจอมเกล้าธนบุรี มี CIO ทำหน้าที่คิดกระบวนการในการนำSoftware ไปใช้ มีการประเมินผลเป็นอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด และให้บุคลากรไปกรอกข้อมูล โดยมีหัวหน้าไปประเมินเป็นขั้นตอน และมีการส่ง e-mail เข้าไปเตือนว่าขณะนี้คนต้องทำอย่างไรต่อไป

          3. Competitiveness โดยการวัดความสามารถในการแข่งขันเราวัดที่ Market Share แล้วดูว่าในภาพรวมมีนัยยะสำคัญเท่าไหร่ มีการเจริญเติบโต มีรายได้เพิ่มขึ้นหรือไม่ รวมไปถึงการสร้างแบรนด์ของสินค้า (Value Creation) ก็ถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าสามารถจดจำสินค้านั้นๆ ได้

สิ่งที่จะนำไปปรับใช้กับการทำงาน  คือ มหาวิทยาลัยจะมีการพัฒนาไปอย่างก้าวกระโดดได้ ถ้าหากมหาวิทยาลัยมีผู้บริหารที่มีระบบบริหารจัดการคนเก่ง (talent management) เพื่อรักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กร อีกทั้งต้องมีการคิดเชิงกลยุทธ์และการบริหารสมัยใหม่ เพื่อนำไปวิเคราะห์ในสิ่งที่ควรจะเป็นและมองเป้าหมายร่วมกันในการจัดทำเป็นกลยุทธ์ขององค์กร

รายวิชาที่ 16 : Learning Forum & Work Shop หัวข้อ การประเมินนโยบาย แผนงาน และโครงการ

สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้

           ในการประเมินนโยบายแผนงาน และโครงการ สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณา คือ

          1. ประเมินผลการดำเนินงาน

          2. การศึกษาบริบทใหม่ที่มีผลกระทบ

          3. การสร้างแบรนด์ ยุทธศาสตร์ และการบริหารจัดการคน

          ขอบเขตของการศึกษา จะต้องมีการเปรียบเทียบกับที่อื่นด้วยว่ามีการจัดทำแผนอย่างไร โดยมีการประชุมกลุ่มย่อยให้ทุกคนได้แสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่และตกผลึก

          ขั้นตอนการดำเนินงาน

          1. รวบรวมแผนที่เกี่ยวข้อง เพื่อเป็นข้อมูลประกอบ

          2. การจัดทำยุทธศาสตร์

          3. การประชุมกลุ่มย่อย เพื่อให้ทุกคนได้แสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่และตกผลึก

          4. จัดทำข้อเสนอแนะ ประเด็นยุทธศาสตร์การพัฒนาระดับต่าง ๆ ประกอบด้วยวิสัยทัศน์ (Vision) พันธกิจ (Mission) เป้าหมาย (Goal) กลยุทธ์สำคัญ (Important Strategy) , Winning Project, KPI, Action Plan

 สิ่งที่จะนำไปปรับใช้กับการทำงาน  การประเมินนโยบาย แผนงาน และโครงการ โดยใช้หลักคิด PDCA คือ Plan-Do-Check-Act และดู Input – Process- Output – Outcome โดยสิ่งที่ต้องพิจารณาคือ การประเมินผลการดำเนินงานไม่ใช่การมองเพียง output แต่ต้องมองถึง outcome ที่เกิดขึ้น มหาวิทยาลัยควรมีการศึกษาแผนของมหาวิทยาลัยอื่นๆ ด้วยเพื่อการมองภาพในองค์รวม และเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน

วันพฤหัสบดีที่  31 สิงหาคม  2560

รายวิชาที่ 17 : การบริหาร “คน” ของบุคลากรสายสนับสนุน

สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้

          การบริหาร “คน” ของบุคลากรสายสนับสนุน จะเน้นทฤษฎี 2 R’s คือ ความจริงและตรงประเด็น เป็นการปะทะกันทางปัญญา ต้องมีความคิดต่าง และต้องเอาชนะอุปสรรค

         การพัฒนาตนเอง

          1. Mindset การปรับทัศนคติในตนเอง การมี Mindset อะไรแล้วจะออกมาที่การกระทำ แล้วการกระทำจะออกมาที่ผลลัพธ์ Growth Mindset จะเป็นคนที่เห็นการเปลี่ยนแปลงเป็นโอกาส เห็นช่องทางในการเจริญเติบโต เห็นการเรียนรู้ใหม่ๆ ความล้มเหลวเป็นการผลักดันให้เราทำอะไรดีขึ้น ส่วน Fix Mindset เป็นเรื่องตรงข้าม

          2. Value ค่านิยม ความเชื่อในตัวเอง ต้องเข้าใจในพฤติกรรมของคนในที่ทำงาน เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างมีความสุข ต้องเข้าใจคนอื่น และคนอื่นเข้าใจเรา ทำอะไรทุกอย่างด้วยความมุ่งมั่นตั้งใจสูงมาก

          3. Manage Team ต้องสามารถพัฒนาทีมอย่างให้มี Accountability

         ข้อสังเกตเรื่องการบริหาร “คน” ของบุคลากรสายสนับสนุน ของ TSU

          1. Non – HR ทุกคนในห้องนี้เป็นฝ่ายสนับสนุนที่เรียกว่า “Non – HR” คือ ทำงานเรื่องอื่น ๆ แต่ก็มีลูกน้อง มีเจ้านาย มีฝ่าย HR ของมหาวิทยาลัย ดังนั้น งานที่ทำต้องแน่ใจในบทบาทของตัวเอง

          2. บทบาทของตัวเอง บทบาทของตัวเอง หากพิจารณาตามแนว Chira Way เรื่องคนมี 3 เรื่อง ประกอบด้วย

              2.1 ปลูก (8K’s+5K’s) เสมือนการปลูกต้นไม้ คือ การพัฒนาคนต้องมีการปลูก เป็นเสมือนการพัฒนาทุนมนุษย์อย่างหนึ่ง การปะทะกันทางปัญญาเป็นหนึ่งในกระบวนการหรือ Process หนึ่งเป็นการปลูกในทุกขณะ ต้องมีการไขว่คว้าหาความรู้อยู่ตลอดเวลาเพื่อให้ทันเหตุการณ์ เพื่อให้มีศักยภาพ โดยใน 8K’s และ5K’s จะเหมือน Prerequisite มีพื้นฐานจาก Gary Becker คือต้องลงทุน แต่ไม่ใช่การลงทุนด้านปริมาณอย่างเดียว

              2.2 เก็บเกี่ยว (ทฤษฎี 3 วงกลม + HRDS)  ทำได้ 2 แบบคือ 1. ทำทันที 2. ทำทีหลัง โดยดูความพร้อมของคนว่าคนพร้อมหรือยัง ซึ่งต้องคิดว่าจะทำอย่างไรให้คนทำงานตามศักยภาพของตนเอง มีการการสร้างแรงจูงใจ โดยต้องดูว่าต้องการอะไร บางคนต้องการครอบครัว ต้องการอิสรภาพ ไม่ได้เห็นเงินสำคัญที่สุด เมื่อมอบอำนาจแล้วให้ทำให้ดีที่สุด สำหรับเรื่อง HRDS ประกอบด้วย Happiness, Respect, Dignity และ Sustainability  อีกทั้งยังเป็นเรื่องของ Learning & Development ทุกคนต้องเป็นคนที่อยากเรียนรู้ด้วยตนเอง การเก็บเกี่ยวความรู้ และการพัฒนา

              2.3 ทำให้สำเร็จ (Execution) คือ ความสำเร็จที่เกิดจากการเอาชนะอุปสรรคที่เกิดขึ้น ขึ้นอยู่กับว่าเราจะเอาชนะอย่างไร อุปสรรคอย่างหนึ่งแก้ด้วยฝ่ายสนับสนุน อย่างไรฝ่ายสนับสนุนต้องแก้เรื่องคนให้เป็น เราต้องหาตัวอย่างหรือเหตุผลว่าบางจุดเราได้ทำสำเร็จมาแล้ว บางจุดเราทำล้มเหลว

          4. ช่วยเป็น Mentor และ Coach ให้กับลูกน้อง Mentor คือ การช่วยดูแล และต้องมีการ Coach ไปด้วยกัน ควรจะมีส่วนช่วยในการดูแลลูกน้องว่าเขาทำงานอย่างไร ขาดเหลืออะไรที่ควรจะทำ คือ ทำตัวเป็นพี่เลี้ยง Mentor และ Coach ไปด้วย ขณะเดียวกันก็ช่วยท่านคณบดีในการดูแลเรื่องคน

          5. ค้นหาตัวเอง /ลูกน้อง – ปลูก + เก็บเกี่ยว – ทำงานข้าม Silo หลักๆ ก็คือ ค้นหาตัวเองว่าเรื่องคนอยู่ตรงไหน จะมีบทบาทอย่างไรเพิ่มขึ้น และสุดท้ายก็เน้นคุณภาพชีวิตที่ดี และทำงานข้าม Silo มากขึ้น

          6. ค้นหาตัวเอง ทำงานร่วมกับคนอื่น อย่าทำงานคนเดียว เมื่อค้นหาตัวเองว่าจุดแข็งเรื่องคนคืออะไร ก็ทำงานร่วมกับคนอื่นๆได้ เรียกว่า “ทำงานเป็นทีม อย่าทำงานคนเดียว”

          7. Cross Functional Team เน้นการทำงานแบบ Cross Functional Team เพราะในอนาคต มหาวิทยาลัยจะทำงานแบบ Silo ไม่ได้ ต้องข้าม Silo ต้องเน้นการทำงานเชิง Diversity เอาความหลากหลายมาเป็นพลัง

          8. ทฤษฎี 3 วงกลม เรื่องการบริหารคน ควรใช้แนวคิดเรื่อง 3 วงกลม

 สิ่งที่จะนำไปปรับใช้กับการทำงาน  ต้องมีการปรับ Mindset ที่สอดคล้องกับค่านิยมหลักของบุคลากรในการทำกิจกรรมต่างๆ ที่ตอบโจทย์ค่านิยมหลักอย่างแท้จริงเพื่อให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ส่งผลให้เกิดการเรียนรู้ และสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน และต้องมีการมอบหมายงานให้ตรงความรู้ความสามารถ กระตุ้น เสริมแรง สร้างสิ่งที่สอดคล้องกับตัวตน มีการปรับการกำหนด TOR ที่คำนึงถึงความแตกต่างของคน

รายวิชาที่ 18 : ระบบพี่เลี้ยงและการสอนงาน (Mentoring System & Coaching)

สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้

          การสร้างให้เกิดวัฒนธรรมของการมีพี่เลี้ยงกับการโค้ช (Coaching หรือ Mentoring) จะช่วยให้การองค์กรสามารถพัฒนาคนให้มีความรู้ความสามารถ และมีศักยภาพในการทำงานที่ดีขึ้น

          - Coaching จะเน้นเรื่องของการพัฒนาทักษะที่จำเป็นและการปรับปรุงสมรรถนะ เป็นการพัฒนา Performance  and Development ปรับปรุงผลการปฏิบัติงาน โดยระยะเวลาที่จะโค้ชบุคลากรจะใช้เวลา ไม่นาน

          - Mentoring เป็นการโค้ชความก้าวหน้าในอาชีพและองค์กร การมี Mentor ในองค์กรเน้นการสร้างความมั่นใจ ถ้าต้องการวิธีการทำงานให้คนเข้าใจต้องมีการสร้างความก้าวหน้าในสายงาน และต้องทำอย่างต่อเนื่อง เน้นการทำความเข้าใจองค์กรมากขึ้น

          - Training เน้นเรื่องการพัฒนาทักษะ เป็นการเรียนรู้แบบ Outside In คือจากภายนอกในการฝึก อบรบ

          - Counseling เป็นการให้คำปรึกษา ต้องมีทักษะในการเรียนรู้ เป็นการลดปัญหาส่วนบุคคล ดังนั้นการเรียนรู้แบบ Inside out ต้องดึงออกมาข้างนอก

สิ่งที่จะนำไปปรับใช้กับการทำงาน  คือ มหาวิทยาลัยทักษิณควรนำระบบระบบพี่เลี้ยง และการโค้ชบุคลากรมาใช้กับพนักงานใหม่ตั้งแต่วันแรกที่เข้ามาทำงาน เพื่อให้คำแนะนำต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำงานในมหาวิทยาลัย โดยการ Orientation ต้องเปลี่ยนรูปแบบ ทุกครั้งที่พนักงานเข้ามาใหม่ CEO ต้องเข้ามาต้อนรับทุกครั้ง และจะเป็นคนพูดเรื่องค่านิยมขององค์กรเอง ซึ่งถือเป็นการสร้างแบรนด์ และเป็นการสร้างให้พนักงานมีความตระหนักรู้ในหน้าที่ของตนเองว่าจะทำอะไร อย่างไร

วันศุกร์ที่  1 กันยายน  2560

รายวิชาที่ 19 : การออกแบบโครงการเชิงนวัตกรรมเพื่อสร้างมูลค่าแบบ 3V

สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้

          โครงการนวัตกรรมที่แต่ละกลุ่มที่ได้นำเสนอไปนั้น ถือว่าเป็นนวัตกรรมใหม่ๆ ทั้งที่คิดค้นขึ้นมาใหม่ และที่มีการปรับปรุงและพัฒนาเพื่อทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อีกทั้งบางโครงการสามารถนำไปต่อยอดและใช้ประโยชน์ได้จริง และในอีกบางโครงการถ้าได้มีการปรับปรุงให้มีความชัดเจนและเจาะลึกมากขึ้นก็จะทำให้นวัตกรรมนั้นมีประโยชน์ต่อมหาวิทยาลัย

 สิ่งที่จะนำไปปรับใช้กับการทำงาน  คือ หากมีการปรับปรุงโครงการนวัตกรรมตามข้อเสนอแนะที่คณะกรรมการแนะนำไป ก็สามารถนำไปใช้ได้จริง อีกทั้งยังเป็นประโยชน์ในพัฒนาการทำงานต่อไป

รายวิชาที่ 20 : ทฤษฎีกระเด้งจากความรู้สู่การปรับใช้สู่ก้าวอนาคตแบบ 3 V’s

          บทสรุปภาพรวมของกิจกรรมการเรียนรู้ในโครงการสู่การปรับใช้เพื่อการทำงานสร้างความเป็นเลิศให้แก่มหาวิทยาลัย  โดยใช้ทฤษฎีกระเด้งจากความรู้สู่การปรับใช้สู่ก้าวอนาคตแบบ 3 V’ สามารถนำไปปรับใช้ในการทำงานเพื่อให้เป็นองค์กรแห่งความเป็นเลิศ สิ่งที่ต้องทำคือ การปรับ mindset ของบุคลากรเพื่อให้มองเป้าหมายไปในทิศทางเดียวกันและบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ อีกทั้งมีการฝึกให้เกิดการเรียนรู้แบบ Learning forum workshop ที่ได้ฝึกให้ทุกคนได้มีการปะทะทางปัญญาร่วมกัน โดยใช้ทฤษฎีต่างๆ เช่น 8K’s+5K’s ทฤษฎี 3 วงกลม มาปรับใช้กับตนเองและองค์กร