วิชาที่10 การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ด้วยการคิดนอกและคร่อมกรอบ
ขั้นตอนการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์
1. ทำอะไรที่แตกต่างไปจากเดิมเริ่มจากอยากเห็นผลลัพธ์ที่แตกต่างไปจากเดิม งานทุกงานสามารถมีความคิดสร้างสรรค์ได้ทุกงาน
2. ให้ความคิดนั้นออกมา แม้ความคิดนั้นเป็นความคิดไม่เข้าท่าสิ่งที่ตามมาคือ จะมีความคิดไม่ดีมาขวางทันที เช่น เรามีนิสัยไม่ดีเยอะเมื่อมีความคิดขัดแย้งนี้ให้เราโยนความคิดขัดแย้งนี้ทิ้งทันที
3. ตั้งใจหาข้อดีของความคิดนี้ เมื่อเราคิดไม่ออกให้มองว่าเรากำลังคิดไม่ออก หรือไม่ยอมให้ความคิดนี้ออกมา ข้อดีที่ว่านี้จะเป็นข้อดีที่เกิดขึ้นในปัจจุบันและให้ลองหาข้อดีที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตต่อไป
4. ติดอะไร ไม่ดีอะไร ยังมีความกังวลอะไรเกี่ยวกับไอเดียนี้
5. หาทางปรับความคิด แปลงความคิดเพื่อไม่ให้เราติดความกังวลในข้อ 4
สิ่งที่นำไปปรับใช้ในการทำงาน
1.คนเราเวลาทำงานทุกวันจะเหมือนดินสอมีขีด เขียน ไปก็ย่อมทู่เป็นธรรมดา ก็ต้องถึงเวลาที่ลับคมเลื่อยตนเองและเหลาดินสอให้ตนเองบ้าง มีความเชื่อว่า ทุกคนมีศักยภาพมีความคิดยอดเยี่ยม มีทักษะสื่อสารที่ดีอยู่แล้วในตัวเราเป็นเพียงเหลาไส้ดินสอให้แหลม เสมือนเป็นไส้ดินสอที่อยู่ในดินสอที่เหลาให้แหลมคมเพื่อให้เกิดPerformance
2.เมื่อมีโอกาสได้ทำอะไรให้ทำโดยไม่มีข้อแม้ สิ่งที่ได้ในวันนี้คือต้องปรับวินัยตนเองให้ใส่ใจรักษาสุขภาพให้แข็งแรง โดยให้มีวินัยในการออกกำลังกาย
หัวข้อ กลยุทธ์การบริหารลูกค้าของสายสนับสนุนและการสื่อสารที่ทรงประสิทธิภาพแบบ360 องศา
เทคนิควิธีการนำเสนอไอเดียใหม่ให้หัวหน้า
1.ทำให้รู้สึกว่าหัวหน้าสั่งให้เราคิด
2.เสนอไอเดียตามที่หัวหน้า “สั่ง” ถ่อมตน
3.ถามหัวหน้าถึงข้อดี
4.ขอให้หัวหน้าสอนเพิ่มเติม
5.เสนอไอเดียเพิ่มตามที่หัวหน้า “สั่ง” “สอน”
เทคนิคการสื่อสารด้วยวิธี 3 ช
1. ชื่นชม : เพื่อให้มีการเสนอไอเดียใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องชื่นชมที่คิดต่าง ชื่นชมที่มีความกล้า (ชื่นชมที่ตัวคน)
2. เชิงบวก : เช่น ขอบใจที่กล้าคิดต่าง ไอเดียนี้ดีนะถ้าทำได้จะทำให้......
3. ชวนคิดต่อ : เพื่อให้สามารถเอาชนะสิ่งที่เราไม่เห็นด้วยได้อย่าไปฆ่าความคิดของเขา ให้เขาช่วยคิด อาจจะคิดต่อได้หรือคิดต่อไม่ได้ก็ได้ เช่นช่วยคิดต่อให้หน่อยนะว่าทำอย่างไรจึงจะไม่กระทบกับคนอื่นทำอย่างไรจึงจะสอดคล้องกับงบประมาณที่มีอยู่จำกัด
สิ่งที่นำไปปรับใช้ในการทำงาน
การสื่อสารเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ต้องเลือกรูปแบบการสื่อสารให้ตรงกับบุคคลที่เราจะสื่อสารด้วยไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกับหัวหน้าในการนำเสนอไอเดีย หรือการสื่อสารกับลูกน้อง ซึ่งสิ่งที่ได้เรียนรู้สามารถนำมาปรับใช้ให้เกิดการสื่อสารกับทีมงานและการนำเสนองานกับผู้บริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ