สรุปช่วงที่ 3

ข้อคิดที่ได้จากการอบรมช่วงที่ 3 ทำให้ทราบทฤษฎีวิธีการคิดสร้างสรรค์ กระบวนการคิดนอกกรอบและคร่อมกรอบ ซึ่งประกอบด้วย

1.  เราอยากเห็นผลลัพธ์อะไรที่ต่างไปจากเดิม

2.  คิดให้ความคิดออกมา (ไม่ว่าจะความคิดดีหรือไม่ดี

3.  ตั้งใจหาข้อดีของความคิดนี้

4.  หาข้อดีของความคิดที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต

5.  ปรับความคิด เปลี่ยนความคิด เพื่อขจัดสิ่งที่เป็นอุปสรรคออกจากข้อ 4

ซึ่งทฤษฎีนี้ทำให้ได้รับเทคนิคและกลยุทธ์ที่ทำให้ความคิดของเรากว้างและลึก ขจัดอุปสรรคอย่างละเอียด ส่งผลให้การทำงานของเชิงสร้างสรรค์ของเรามีคุณภาพและมั่นใจได้ว่าจะทำให้ผลลัพธ์ออกมาอย่างมีความเจิดจรัสได้  และในการทำงานที่ทรงประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่สามารถนำมาปรับใช้ได้จริง นั่นคือ กระบวนการกลยุทธ์ของการบริหารลูกค้าสายสนับสนุนและการสื่อสารที่ทรงประสิทธิภาพแบบ 360 องศา นั่นคือ หลักการใช้ทฤษฎี 

3 ช. คือ ชื่นชม  เชิงบวก และชวนคิดต่อ ผลของการใช้ทฤษฎีนี้ไปปรับใช้ในการทำงานจะช่วยให้ความเข้าใจ มั่นใจ เชื่อใจ ระหว่างการทำงานร่วมกันของทีมงานจะยิ่งสานความผูกพันมากยิ่งขึ้น ทำให้เกิดการทำงานที่มีความสามัคคีมากขึ้นและส่งผลให้งานมีประสิทธิภาพได้