สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้ (ช่วงที่ 3)

วิชาที่ 10 การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ด้วยการคิดนอกกรอบและคร่อมกรอบ

          1. ได้เรียนรู้ว่า "การนำความคิดใหม่ๆ มาใช้ เราไม่สามารถรู้ได้ว่าผลลัพธ์จะดีหรือไม่ดี แต่ผลลัพธ์แตกต่างไปจากเดิมแน่นอน (ผลลัพธ์ที่ต่างไปจากเดิมคือจุดสำคัญของความคิดสร้างสรรค์) ถ้าผลลัพธ์ไม่ดี เราก็สามารถปรับเปลี่ยนวิธีการ ปรับปรุงวิธีคิดให้ดีขึ้นได้"

          2. ได้เรียนรู้เทคนิคการหาความคิดสร้างสรรค์ เพื่อมาปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้น โดยมีวิธีการง่ายๆ คือ 2.1) มุ่งผลลัพธ์ต่างไปจากเดิม 2.2) คิด ให้ความคิดนั้นออกมา หยุดความคิดเชิงลบไว้ก่อน 2.3) ตั้งใจหาข้อดีของความคิดนั้นทั้งในปัจจุบันและอนาคต 2.4) คิดหาอุปสรรค เรื่องที่กังวล 2.5) หาทางปรับอุปสรรคและเรื่องที่กังวล 2.6) นำไปปฏิบัติและปรับปรุง idea เพิ่มเติม

วิชาที่ 11 กลยุทธ์การบริหารลูกค้าของสายสนับสนุนและการสื่อสารที่ทรงประสิทธิภาพแบบ 360 องศา

         1. ได้เรียนรู้เทคนิคการเสนอแนวคิดใหม่ต่อผู้บริหาร