การจัดการความขัดแย้ง : การแก้ปัญหา ความขัดแย้งมีหลายวิธี ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ และบุคลิกของผู้ร่วมงานว่าเป็นอย่างไร เราต้องเลือก้วิธีการแก้ปัญหาให้ถูกวิธีและพยายามทำให้ทุกคนเป็นผู้ชนะ   องค์กรจึงจะประสบความสำเร็จ 

รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง