สรุปประเด็นสำคัญโดนใจเนื้อหา “การสร้างทีมและบริหารทีมอย่างมีประสิทธิภาพ และการจัดการความขัดแย้ง”

1. สร้างความรู้สึกดี ๆ ให้กับตัวเองก่อน แล้วเราจะทำความรู้สึกดี ๆ แบบนั้นให้กับคนอื่น พฤติกรรมทุกอย่างมีสาเหตุ ให้มองที่ตัวเราเองก่อน แล้วจึงค่อยมองคนอื่น

2. หากอยากจะให้คนอื่นทำอะไร เราต้องทำซ้ำ พูดบ่อย ๆ จะทำให้เกิดเงื่อนไขกับคนที่เราต้องการให้เขาทำ ก่อให้เกิดการกระทำที่เป็นอัตโนมัติได้ในที่สุด

3. การทำงานร่วมกัน “ฉัน เธอ คนอื่น” ไม่ว่าเราจะทำอะไร สิ่งที่เราทำจะมีผลกับทุกคน

4. จงระวังสิ่งที่คิดในสมอง เราคิดอะไรก็จะได้อย่างนั้น หากอยากสำเร็จ เราต้องเชื่อให้มากพอ และทำให้มากพอ

5. ไม่มีประโยชน์ที่จะคิดถึงเรื่องล้มเหลวในอดีต ไม่ว่าเราจะรู้สึกในอดีตหรืออนาคต แต่ความรู้สึกนั้นเรารู้สึกในปัจจุบัน “จงสนใจในเรื่องที่เราต้องการจะเป็น และเดินหน้าเพื่อไปให้ถึงเป้าหมาย”