ศ.ดร.จีระหงส์ลดารมภ์ & อาจารย์พิชญ์ภูรี จันทรกมล (ทฤษฎีสำคัญ)

กฟผ. กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่แน่นอน และ ไม่สามารถคาดเดาได้ ดังนั้น กฟผ. มองสิ่งต่าง ๆ ตามความเป็นจริง และ ตรงประเด็น (ทฤษฎี 2 R’s) ต้องสร้างให้ คน กฟผ. มีนิสัยรักการอ่านหนังสือ และสร้างสังคมแห่งการเรียนรู้ (ทฤษฎี 4L’s) นอกจากนั้น ต้องฝึกให้มีการสร้างมูลค่าเพิ่มกับสิ่งที่ต้องรับผิดชอบ คิดสิ่งใหม่เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต และสร้างคุณค่าจากความหลากหลายที่จะเกิดขึ้น (3V’s) เพื่อให้องค์การอยู่รอด ทั้งนี้จะเกิดขึ้นได้ต้องให้มีการจุดประกายความคิดจากบุคลากรภายในองค์การ และให้มีการสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดขึ้นก่อน (2I’s) ถึงแม้ความคิดบางอย่างไม่ใช่สิ่งใหม่ในโลก แต่อาจเกิดจากการลอกเลียนแบบ (Copy) แต่ก็ต้องมีความเข้าใจให้ลึกซึ่ง (Understanding) และสร้างมูลค่าเพิ่มให้ได้ (Value Creation/Value added) ตามทฤษฎี C–U-V

ที่ผ่านมาการดำเนินงานโครงการต่างๆ ของ กฟผ. ที่ไม่ประสบความสำเร็จ กฟผ.ควรนำมาเรียนรู้ทั้งความเจ็บปวด ประสบการณ์ การรับฟัง (3L’s) และตระหนักในการสร้างเครือข่ายที่มีองค์ประกอบจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วน และพยายามทำให้ NGO’s เป็นพันธมิตรกับ กฟผ. มากขึ้น

ดร. ดนัย จันทร์เจ้าฉาย (การบริหารความขัดแย้ง / การเจรจาต่อรอง)

การเจรจาต่อรองมุ่งแบบ Win-Win ไม่จำเป็นต้องล้อมโต๊ะเจรจา การเจรจาจะเกิดขึ้นเมื่อเปิดหัวใจเขาได้ก่อน และต้องเน้นที่ผลประโยชน์ร่วมกันได้ โดยอย่าคิดแบ่งแยกฝั่งขององค์กร นอกจากนั้นต้องเตรียมทางเลือกเอาไว้ด้วย และอย่าลืมว่าการเจรจาต้องให้เกิด Better Working Relationship ซึ่งอาจต้องใช้การเจรจาหลายรอบก็ตาม

วิธีการ Break through negotiation คือ

-เขาสร้างกำแพง เราสร้างสะพาน

-เปลี่ยนกรอบ : หาหนทางแก้ไขร่วมกัน

-เข้าใจเขา (ไม่ใช่เห็นด้วย) พร้อมแสดงความเสียใจ

-ข้ามไปยืนข้าง ๆ กับเขา

-ชี้ประเด็นให้เขาเห็นความเสียหายของการไม่สามารถตกลงกันได้

-อาจถึงขั้นต้องออกไปสงบสติอารมณ์

อาจารย์ณภัสวรรณ จิลลานนท์ (บุคลิกภาพของนักบริหาร)

ภาพลักษณ์ภายนอกมีผลต่อการรับรู้โดยตรง การสร้างความประทับใจเกิดจากบุคลิกภาพและการแต่งกายที่เหมาะสม 55% น้ำเสียง 33% คำพูด12% ทำให้กระผมเริ่มใส่ใจการแต่งตัวมากขึ้น

สำหรับพิธีการต่าง ๆ เช่น การไหว้ ตำแหน่งการนั่งในรถ การนั่งโซฟา การใช้อุปกรณ์บนโต๊ะอาหาร การรดน้ำสังข์ มีหลักการที่เข้าใจง่าย สามารถนำไปใช้ในสถานการณ์จริงได้ทั้งหมด

ผศ.กิตติ ชยางกุล&อาจารย์พิชญ์ภูรี จันทรกมล (Innovation Project)

Innovation Project ของ EADP13 ได้มีการบูรณาการโครงการแบบสมบูรณ์แบบ ซึ่งได้มีการผสมผสานความคิดของทั้ง 6 กลุ่ม เข้าด้วยกันอย่างลงตัว ในพื้นที่ที่ กฟผ. มีอยู่ ซึ่งครอบคลุมและรองรับกับสิ่งที่ กฟผ. จะต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอดขององค์กรในอนาคต และคาดว่าจะสามารถตอบสนองกับความต้องการของประชาชนในพื้นที่ ซึ่งต้องติดตามรายละเอียดกันต่อไปจนกว่าจะจบโครงการอบรมครับ