บทเรียนที่ไปดูงานของมหาวิทยาลัยกรุงเทพ และ SCG
มหาวิทยาลัยกรุงเทพ ได้รับบทเรียนสำคัญดังนี้
1. ตราสินค้าหรือแบรนด์ ที่มีผู้บริหารสูงสุดคืออธิการบดีเป็นผู้ควบคุมแบรนด์ เน้นการสื่อสารที่ชัดเจน เข้าถึง ทันสมัย และเป็นจริง
2. การจัดสรรพื้นที่ ซึ่งเป็นการจัดสรรพื้นที่ที่รองรับการจัดกิจกรรมของนักศึกษาที่เข้าถึงและใช้ได้จริงสามารถใช้ในทุกพื้นที่ที่เป็นผลประโยชน์ ทุกพื้นที่ใช้ได้จริง ทั้งอาจารย์ นักศึกษา และบุคลากรใช้ได้หมด
3. ความเป็นมืออาชีพ ที่ผลิตเพื่อตอบสนองตลาดแรงงานระดับ Premium และการเกิดขึ้นจริง เช่น ธุรกิจการบิน นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้นักศึกษาหลักสูตรอื่นเข้ามาเรียนในบางรายวิชาด้วย ทำให้นักศึกษาที่สำเร็จการศึกษาไม่ประสบปัญหา เพราะมีองค์ความรู้เชิงทฤษฎีและมีทักษะการปฏิบัติจริง
SCG
1. ตราสินค้าสื่อสารถึงลูกค้าที่ชัดเจน และทันสมัย ซึ่งเห็นได้จากมุมมองของคุณอนุวัฒน์ ที่เห็นความสำคัญของการสร้างแบรนด์มาก สร้าง Internal Branding สร้าง DNA แบรนด์
2. อุดมการณ์ที่ตั้งมั่นอยู่บนความเป็นธรรม มุ่งมั่นในความเป็นเลิศ และตั้งมั่นต่อสังคม
3. ภาพลักษณ์ได้รับการยอมรับด้านการเป็นบรรษัทธรรมาภิบาลและความยั่งยืน
สรุปการปรับใช้สู่ มหาวิทยาลัยทักษิณ
1. ผู้บริหารต้องให้ความสำคัญต่อตราสินค้า และสื่อสารองค์กรที่ชัดเจน โดยมหาวิทยาลัยทักษิณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อ แต่สามารถ Re-Branding ได้คล้ายกับ ม.สวนดุสิต ที่พยายาม Re-Branding เป็น "SDU" ในขณะที่มหาวิทยาลัยทักษิณก็น่าชูแบรนด์เป็น "TSU"
2. การสื่อสารภาพลักษณ์สู่กลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน ยกตัวอย่างเช่น website สิ่งสำคัญของ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ คือ การรับสมัครเรียน แต่มหาวิทยาลัยทักษิณยังไม่รู้อยู่ตรงไหน ประเด็นคือ การสื่อสารองค์กรต้องมุ่งเน้นที่ตัวลูกค้าเป็นสำคัญ และถ้าพิจารณาในภาคภาษาอังกฤษ พบว่า มหาวิทยาลัยทักษิณให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน ดังนั้นการสื่อสารองค์กรของมหาวิทยาลัยทักษิณมีรูรั่วเยอะมาก
3. ความเป็นมืออาชีพ มหาวิทยาลัยควรปรับเพื่อตอบสนองต่อตลาดแรงงานและการปฎิบัติจริง ขอยกตัวอย่าง การแพทย์แผนไทยสามารถเชื่อมโยงไปสู่ความเป็นมืออาชีพอื่นๆ เช่น ฟาร์มสมุนไพร (สาขาเกษตร) การผลิตยาสมุนไพร (สาขาวิทยาศาสตร์) การเปิดธุรกิจสปา (สาขาบริหารธุรกิจ) หรือแม้แต่ความเป็นรากการศึกษาของภาคใต้ที่ถือว่าเป็นรากแก้ว แต่ทว่ากว่า 20 ปี (2539-2559) ของการเป็นมหาวิทยาลัยทักษิณโครงการจัดตั้งโรงเรียนสาธิตไม่สามารถก่อร่างสร้างตัวขึ้นได้ ดังนั้นมหาวิทยาลัยทักษิณจะพัฒนาเป็นมืออาชีพได้อย่างไร ถ้าไม่พัฒนาบนฐานความเป็นรากแก้วแห่งการศึกษา