หัวข้อที่

รายละเอียด

สาระและสิ่งที่ได้เรียนรู้

1

วันที่ 16 พ.ค.59 ภาคเช้า Learning forum and activities หัวข้อCreative thinking ตอน “คิดคร่อมกรอบ”

• ความคิดสร้างสรรค์สามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคนตราบที่คนๆ นั้นต้องการผลลัพธ์ที่แตกต่างกว่าเดิม โดยสถิติแล้วสิ่งที่ทำให้คน 85% ประสบความสำเร็จมาจาก 2 ส่วน คือมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีและมีความคิดสร้างสรรค์ ความคิดสร้างสรรค์โดยหลักการคือการพยายามทำกรอบความคิดแบบบางๆ และคิดนอกกรอบ (Think out of the box) ซึ่งความคิดดังกล่าวอาจจะออกนอกกรอบขององค์กรและสังคม ทำให้ไม่สามารถนำไปปฏิบัติได้ เพราะถ้านำไปปฏิบัติอาจเกิดผลร้ายกับคนคิด คิดได้แต่ไม่ควรนำมาใช้ แต่เพื่อให้นำความคิดนั้นมาใช้ จำเป็นต้องดึงเข้ามาอยู่ในกรอบที่สามารถปฏิบัติได้ทำให้มีผลดีกับองค์กร
• หลายคนไม่สามารถมีความคิดสร้างสรรค์ได้เนื่องจากติดกรอบที่กักกั้นอยู่ซึ่งในสายผู้เชี่ยวชาญและผมก็เห็นด้วย คือมีความกลัว เช่นกลัวผิด กลัวโดนคนหัวเราะเยาะในความคิดเรา กลัวเจ้านายว่า เป็นต้น นอกจากนี้ยังมีองค์ประกอบอื่นๆ เช่น การยึดติดกับภาพลักษณ์ของตนเอง การเซ็นเซอร์ตัวเอง ความต้องการสร้างความประทับใจ และการเดินตามผู้อื่น ซึ่งถ้าเราสามารถขจัดสิ่งเหล่านี้ออกไปจะทำให้เรามีความคิดสร้างสรรค์ขึ้นมาได้ ทั้งนี้ผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงานเอง ต้องเปิดโอกาสให้ทุกคนได้คิดและมีส่วนร่วมในการคิด จะสามารถสร้างพลังร่วมหรือ Synergy ออกมา ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อตัวเองและมีผลดีต่อองค์กร

2

วันที่ 16 พ.ค.59 ภาคบ่าย ศึกษาดูงานการบริหารจัดการโรงพยาบาลศิริราช ปิยมหาราชการุณย์

การดูงานครั้งนี้ได้รับเกียรติจากนายแพทย์ประดิษฐ์ ปัจวีณิน ผู้อำนวยการโรงพยาบาลฯ มาบรรยายด้วยตัวเองในเรื่องของกลยุทธ์ในการบริหารโรงพยาบาลฯ ซึ่งโดยส่วนตัวมีความเป็นพันธมิตรกับ กฟผ. และเคยทำงานร่วมกันหลายครั้ง โดย Concept ตั้งต้นในการก่อตั้งโรงพยาบาลแยกจากโรงพยาบาลศิริราชว่า “เป็นโรงพยาบาลรัฐที่มีคุณภาพการบริการเทียบเท่าเอกชนในราคาที่ต่ำกว่าประชาชนสามารถเข้าถึงได้” ซึ่งเป็นวางกรอบของการพัฒนาเพื่อนำสู่ Vision และ Mission ไปถึงการปฏิบัติ มีตัวชี้วัดหรือ KPI 2 ปีครั้ง ซึ่งทำให้โรงพยาบาลประสบความสำเร็จในการจัดตั้งเรื่อยมา โดยจะเห็นจากการมีผู้ใช้บริการเพิ่มมากขึ้นๆ ทุกๆ ปี นั่นคือรายได้ที่เพิ่มขึ้น โรงพยาบาลตั้งมา 4 ปี แล้วสามารถทำรายได้และส่งให้โรงพยาบาลศิริราชได้พอสมควร และคาดว่าอีก 4 ปีข้างหน้า รายได้จะครอบคลุมเงินลงทุนทั้งหมด การบริหารโรงพยาบาลไม่เคยหยุดนิ่งมีตั้งเป้าหมายทุกปีและ Bench marking กับโรงพยาบาลชั้นนำมาตลอด

เกร็ดที่ได้จากการบรรยายของคุณหมอฯ คือ 1.ในการการปฏิบัติตามกฎบางครั้งอาจจะไม่สามารถพัฒนาในเรื่องที่ต้องการได้ ดังนั้น อาจต้องแหกกฎโดยการศึกษากฎระเบียบให้ท่องแท้ก่อน จึงจะสามารถหาช่องทางให้ดำเนินการได้โดยไม่ผิดกฎระเบียบ2.การ Rebranding จะต้องยังคงไม่เปลี่ยน Culture ของพนักงานและองค์กร 3.มี Business model ที่ชัดเจน (มีกลุ่มเป้าหมาย มีมาตรฐาน ระดับราคา(80%ของโรงพยาบาลเอกชน) โดยที่ระดับการให้บริการเทียบเท่าเอกชน) และ Concept ปัจจุบัน คือ”Receivers and Givers” คือรับและให้คืนสังคม กลยุทธ์หลักประกอบไปด้วย People, Culture and IT(Information Technology)

หลังจากได้ฟังบรรยายแล้วได้ไปเดินดูการบริการของแผนกต่างๆ พบว่า การบริการด้านห้องพก ความสะอาด ความสะดวกสบายเทียบเท่าเอกชน มีแผนกต่างๆ มาก มีอุปกรณ์ เครื่องมือแพทย์ครบวงจร นอกจากนี้ชั้นล่างยังให้ร้านอาหารชั้นนำ เช่น MK, Yayoi, Starbucks เป็นต้น มาให้บริการบุคลากรของโรงพยาบาลและญาติคนไข้ โดยรายได้ทั้งหมดมอบให้โรงพยาบาล นับว่าโรงพยาบาลมีการบริหารที่เยี่ยมยอด ซึ่ง กฟผ. เองน่าจะนำกลยุทธ์บางอย่างมาปรับใช้ได้ ดังเช่น การให้คืนสังคมโดยเป็นผู้นำการสร้างพลังงานหมุนเวียนชั้นนำของประเทศควบคู่ไปกับพลังงานจากเชื้อเพลิงหลัก การสำรวจความผูกพันของพนักงานและ Stakeholders ควรปรับจากปีละครั้ง เป็น 2 ปีครั้ง เหมือนกับ การวัด KPI ของโรงพยาบาล เพราะการวัดแต่ละครั้งใช้เวลา เป็นต้น

3

วันที่ 17 พ.ค.59 ภาคเช้าPanel discussion หัวข้อเศรษฐกิจโลก ประชาคมอาเซียน AEC เศรษฐกิจไทยกับผลกระทบและการปรับตัวของ กฟผ.

- อาจารย์จิระฯ ให้ข้อคิดก่อนฟังนักวิชาการ อาจารย์สมชาย ภคภาสนวิวัฒน์ และอาจารย์มนูญ ศิริวรรณ จะบรรยาย ดังนี้

1. อย่ารู้ลึกและโง่กว้าง

2. ให้มอง Opportunity หลังฟังบรรยาย

3. มองเรื่อการคุกคาม จากเศรษฐกิจอาเซียนและโลก การประชุม Global warming ที่ปารีส ราคาน้ำมันมีผลอย่างไร

- อาจารย์สมชาย ภคภาสนวิวัฒน์ ให้ข้อมูลว่า ในอนาคตจีนจะมีบทบาทมากในอาเซียน โดยเศรษฐกิจของจีนตลอด 30 ปีที่ผ่านมาขยายตัว 10 % ปี 58 ขยายตัว 8% และปี 59 คาดว่าจะลดลงเหลือประมาณ 6% จะเห็นได้ว่าการขยายตัวของเศรษฐกิจจีนจะลดลงเรื่อย เนื่องจากในอดีตมีการปรับโครงสร้างเศรษฐกิจขนานหนัก อัดฉีดเงินเข้าระบบ เศรษฐกิจขยายตัวมาก ทำให้ค่าแรงสูงขึ้น อสังหาริมทรัพย์เหลือ เกิด NPL มากขึ้น ดังนั้น จีนจึงแก้ไขด้วยการลดการอัดฉีดเงินในระบบลงมีผลให้เศรษฐกิจชะลอตัว จีนจึงมีหนี้มากที่สุดในโลกขณะนี้ ดังนั้น จีนจึงต้องปรับตัวโดยหันมาสนับสนุนการบริโภคภายในประเทศมากขึ้น ใช้ IT แทนแรงงานมากขึ้น ปัจจุบันจีนมีเงินสำรองในประเทศลดลง จึงมีความเสี่ยงในการลงทุนมากที่สุด ส่วน EU มีปัญหาคือประเทศอังกฤษอยู่ระหว่างตัดสินใจจะออกจาก EU หรือไม่ ซึ่งปัจจุบันอังกฤษยังคงใช้เงินปอนด์ ไม่ใช้เงิน EURO ดังนั้นถ้าอังกฤษออกจาก EU มีผลกระทบต่อความเชื่อมั่นและกดดันให้จะทำให้ประเทศอื่นออกตาม ทำให้ความสามารถในการถ่วงดุลกับกลุ่มอื่นหมดลง เมื่อมองด้าน AEC เกิดเป็นประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนขึ้น ทำให้ภาษีนำเข้าเหลือ 0% เกิดการเคลื่อนย้ายแรงงานและวัสดุระหว่างประเทศมากขึ้น แต่ปัญหาคือแต่ละประเทศมีอัตราภาษีต่างกันเยอะ มีผลกระทบราคาสินค้าของแต่ละประเทศ

- อาจารย์มนูญฯ มองเรื่องการพัฒนาโรงไฟฟ้าใหม่ของ กฟผ. ดังนี้

1. NGO ของเมืองไทยมีความเข้มแข็งมากที่สุดใน ASEAN และมี Potential influence หรือ Potential force มี Connection กับการเมืองมาโดยตลอด ดังนั้น NGO เมืองไทยจึงมีบทบาทสูงมาก กฟผ.ควรระบุไว้เป็นความเสี่ยงอันดับต้นของการพัฒนาโครงการ

2. Brand ของ กฟผ.จะเป็นผู้นำในการผลิตไฟฟ้าโดยใช้ Fossil อย่างเดียวไม่ได้แล้ว จะต้องเป็นผู้นำด้านการผลิตพลังงานไฟฟ้าจากพลังงานหมุนเวียนด้วย นอกจากนี้ต้องสร้าง Green energy เป็นศูนย์กลางด้านพลังงานในระบบส่งไฟฟ้า

3. ต้อง Define stakeholder ให้ชัดเจนว่ามีใครบ้าง

4. เน้นการมีส่วนร่วมของชุมชนซึ่งเป็นหัวใจในการพัฒนาโครงการ และต้องทำตั้งแต่ต้นที่จะเริ่มพัฒนาโครงการ

5. ต้องมีการจัดตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงทุกระดับชั้น

6. คำนึงถึงสิ่งที่ชุมชนต้องการ คือ เป็นสิ่งที่จับต้องได้ เช่นการใช้ไฟฟรี การใช้ไฟถูกกว่าที่อื่น ให้ชุมชนมีหุ้นส่วน/ได้รับเงินปันผลจากการผลิตไฟฟ้า ให้ทุนการศึกษาต่อเนื่อง สร้างโรงเรียน และโรงพยาบาล เป็นต้น

4

วันที่ 17 พ.ค.59 ภาคบ่าย Learning forum หัวข้อ Arts and feeling of Presentation