เรียน อ.จีระ หงส์ลดารมณ์

ศาสตราภิชานไกรฤทธ์ บุญยเกียรติ ได้ให้ความรู้ในเรื่องแนวคิดและกลยุทธ์ทางการตลาด จึงขอเรียนเสนอสรุปสาระสำคัญและการนำมาปรับใช้ใน กฟผ.

รัฐวิสาหกิจ คิดว่าไม่ต้องทำการตลาดก็ได้ เราจะรอให้คนอื่นมารู้ความเก่ง ความดี ความสามารถ ของเราเองคงไม่ได้ จึงต้องมีการอวดสรรพคุณ หรือสิ่งที่เรามีดีให้คนนอกได้รับรู้ การที่จะทำให้คนอื่นรู้สิ่งเหล่านี้ก็ใช้แนวทางและกลยุทธ์ทางการตลาดแม้แต่จะขายข้าวเหนียวส้มตำ ขายกาแฟ ยังต้องทำการตลาด

งานในองค์กร กฟผ. เปรียบเสมือนรถยนต์ ที่มี 4 ล้อ และล้ออะหลั่ยอีก 1 ล้อ รวมเป็น 5 ล้อ คือ

1.การผลิต

2.การตลาด

3.การเงิน

4.บุคลากร

5.องค์ความรู้ประสบการณ์ เป็น Asset ทุนทรัพยากรมนุษย์ นอกจากนี้ยังมี Infrastructure ที่คิดในทางบัญชีไม่ได้ เช่น แนว right of way เสาส่งแรงสูง ที่สามารถใช้เดินสาย fiber optic ได้

การตลาดที่ดี ต้อง demand focus ไม่ใช่ดูที่ supply side

การตลาด basic marketing ประกอบด้วย 4 P product/ price /place /promotion

กฟผ. เป็นรัฐวิสาหกิจ อาจจะคิดว่าไม่จำเป็นต้องทำการตลาด เพราะอย่างไรลูกค้าของเรา คือ กฟภ. กับ กฟน. และลูกค้ารายใหญ่ที่ซื้อตรงจาก กฟผ. ก็ต้องซื้อไฟฟ้าจาก กฟผ. วันยังค่ำ แต่จากการได้เรียนรู้จากท่านอาจารย์ จึงทราบว่าวันนี้เราไม่ทำการตลาดคงจะไม่ได้ แต่ การผลิตและส่งไฟฟ้า เราจะไปโฆษณาหรือทำการตลาดให้ขายไฟฟ้าให้ได้มากๆ นั่นหมายถึง ชาวบ้านต้องใช้ไฟฟ้าให้มากๆ จึงไม่ใช่การตลาดของ กฟผ. แต่เราจะใช้แนวทางการทำให้ชาวบ้านรู้จัก กฟผ. เข้าใจและไว้วางใจ กฟผ. รวมทั้งการสร้างภาพลักษณ์ กฟผ.