นางสาวปภิชญา ทวีแก้ว รหัส 565740306-9

MBA KKU @BKK (Weekend)

Avene สเปรย์น้ำแร่ อาเวน – Loyalty Pyramid

1.ไม่รู้จัก – มารู้จัก

ก่อนหน้านี้พยามลองใช้ผลิภัณฑ์ที่บำรุงและให้ความชุ่มชื่น เพราะเป็นคนผิวบอบบาง แพ้ง่าย ใช้มาหลายตัว หลายแบรนด์ แต่ก็รู้สึกเฉยๆไม่มีความเปลี่ยนแปลง จนช่วงเวลาที่ไปอยู่ญี่ปุ่น เพื่อนๆ คนญี่ปุ่นแนะนำให้รู้จักผลิตภัณฑ์และบอกว่าเป็นที่นิยมมากกับสเปรย์น้ำแร่ อาเวน เลยตัดสินใจไปซื้อเพื่อลองใช้ แม้ว่าราคาจะค่อนข้างสูง แต่ก็คุ้มค่ากับประสิทธิภาพ

จุดเปลี่ยน จากคำแนะนนำ และผลิตภัณฑ์ตัวนี้เป็นสินค้าขายดีในยุโรปทำให้อยากซื้อมาใช้ว่าจะดีจริงสมคำล่ำลือหรือไม่

2.สอบถาม

เมื่อได้คำแนะนำจากเพื่อน เลยถามว่าหาซื้อได้ที่ไหน หรือสามารถพาฉันไปซื้อได้ไหม

3.ซื้อครั้งแรก

ตัดสินใจซื้อสินค้า และคาดหวังว่าจะดีจริงตามความนิยมและคำแนะนำ

จุดเปลี่ยน ครั้งแรกที่ใช้ก็สัมผัสได้ว่า ผิวมีความชุ่มชื่นขึ้น และแป้งติดทนหน้ามากขึ้น

4.ซื้อซ้ำ

จากที่ได้ใช้ไปขวดแรก รู้สึกว่าใช้ดี ผิวดีขึ้น มีความชุ่มชื้นขึ้น

จุดเปลี่ยน ก็ทำให้เลือกที่จะซื้อซ้ำอีก

5.ซื้อประจำ

หลังจากที่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์แล้ว ทำให้สุขภาพผิวดีขึ้น ทำให้เลือกใช้ผลิตภัณฑ์และซื้อใช้เป็นประจำ

6.บอกต่อ

เมื่อรู้สึกแลเห็นผลว่าสุขภาพผิวหน้าดีขึ้น ก็ทำใหแนะนำคนในครอบครัวรวมถึงแฟน ว่าควรจะลองใช้ผลิตภัณฑ์ Avene สเปรย์น้ำแร่ อาเวน เพราะดีจริงๆ แม้แต่ตัวฉันเองผิวแพ้ง่ายยังใช้ได้ผลดีและยังทำให้ผิวผิวหน้ามีความชุ่มชื่นเปล่งปลั่ง

จุดเปลี่ยน หลังจากนั้นทุกคนก็สนใจที่จะใช้ โดยที่ฉันเป็นคนจัดการซื้อให้