สิ่งที่ได้เรียนรู้ในช่วงที่ 1 ระหว่างวันที่ 23-25 กุมภาพันธ์ 2559

บุคคลากร หรือ ทรัพยากรมนุษย์ เป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนภารกิจขององค์กรให้ไปสู่เป้าหมายร่วมกันและทำให้องค์กรดำรงอยู่ได้อย่างยั่งยืน ดังนั้นจึงจำเป็นที่ต้องมีกระบวนการในการบริหารทรัพยากรมนุษย์โดยการพัฒนาให้มีความรู้ และทักษะในด้านต่างๆ ทั้งนี้ต้องเริ่มจากให้รู้จักตนเอง รู้จักองค์กร แล้วขยายไปสู่การรู้จักคนอื่น รู้จักหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในภายนอก ซึ่งจะก่อให้เกิดการติดต่อเชื่อมโยงกัน (Network) ในระดับต่างๆ ส่งผลดีต่อการทำงานที่ต้องร่วมกันทำเป็นทีม (Teamwork) หรือข้ามหน่วยงาน (Silo) แต่สิ่งหล่านี้จะเกิดขึ้นได้องค์กร (ผู้บริหารทุกระดับ) ก็ต้องสนับสนุนให้เกิดบรรยากาศของการเรียนรู้ (Learn) ทั้งด้วยตนเองและการถ่ายทอดระหว่างกัน (Share) จนเกิดเป็นสังคมแห่งการใฝ่รู้ โดยแต่ละคนต้องมีพื้นฐานจากการเป็นคนที่เปิดใจรับฟังและเคารพในเกียรติของผู้อื่น (Respect & Dignity) และในทางกลับกันการที่จะให้ผู้อื่นเคารพและให้เกียรติเรา ตัวเราก็ต้องทำให้ผู้อื่นเห็นว่าเราเป็นบุคคลที่น่าศรัทธา (Trust) ด้วยเช่นกัน ซึ่งคุณลักษณะสำคัญที่ก่อให้เกิดความศรัทธาในตัวบุคคลได้แก่ การเป็นผู้มีความรู้ / ใฝ่รู้ ยึดถือหลักคุณธรรม ความซื่่อสัตย์ มีการวางแผนและการบริหารจัดการในเรื่องต่างๆ อย่างเป็นระบบ มีทักษะในการตัดสินใจ การเจรจาต่อรอง การทำงานเป็นทีม มีความมุ่งมั่นในการทำงานให้สำเร็จ ฯลฯ ซึ่งหากคุณลักษณะสำคัญหรือศักยภาพด้านต่างๆ ดังตัวอย่างที่กล่าวมามีอยู่ในบุคคลโดยเฉพาะผู้ที่เป็นผู้นำแล้ว ย่อมจะพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืนได้ง่ายกว่า

ในเรื่องขององค์กรนั้น การที่จะพัฒนาองค์กรไปสู่ High Performance Organization (HPO) สิ่งสำคัญคือต้องเป็นองค์กรที่มีความยืดหยุ่น สามารถปรับตัวและตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาได้อย่างทันท่วงที ซึ่งการจะทำให้องค์กรเป็นเช่นนี้ได้นอกจากจะต้องมีผู้นำที่เข้าใจและสามารถจัดการกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้แล้ว (Change Management) การมีโครงสร้างองค์กรที่ไม่ซับซ้อนเกินไป มีกระบวนการทำงานที่กระชับรวดเร็ว และมีบุคคลากรที่มีศักยภาพ ซึ่งจะทำให้เกิดกระบวนการคิดที่สร้างสรรค์เพื่อให้เกิดสิ่งใหม่ๆ (Value Creation) ที่จะช่วยให้องค์กรอยู่รอดได้