ช่วงที่ 6 วันพุธ ที่ 30 กันยายน 2558

วิชาที 34 จากแนวคิดการตลาดสู่การปรับใช้ของคณะแพทย์ ม.อ. และวิชาที่ 35 หัวข้อ เทคนิคการแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ โดย ศาสตราภิชานไกรฤทธิ์ บุณยเกียรติ

คุณสมบัติ 5 ข้อที่ทำให้คนธรรมดาเป็นคนเก่ง

1. Time = จัดการกับเวลาเก่ง โดยการทำสมุดบันทึก 3 เล่ม

2. Priority = ความสำคัญ ก่อน-หลัง

3. Contribution = ต้องตอบให้ได้ว่าเขาจ้างเรามาทำอะไร

4. Strenght = จุดแข็ง โดยวิเคราะห์คนใกล้ตัวให้ได้ว่าเขามีจุดแข็งอะไร

5.Problem soving , Decision Marking = รู้ปัญหาในงาน และปัญหาทกเรื่อง และสามารถจัดการปัญหานั้นได้

ในการประเมินปัญหาและการตัดสินใจโดยการใช้ SUG ซึ่งมี 3 อย่างประกอบ ได้แก่ 1.)S = Serious : ความสำคัญสูง 2.) U = Urgent : ความเร่งด่วนสูง 3.)G = Growth : เรื่องธรรมชาติถ้าปล่อยไว้จะบานปลาย ประกอบการตัดสินใจเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการทำงาน

วิชาที่ 36 Crucial Conversation : การพูดให้ถึงแก่น

ความสำคัญในการสนทนา ต้องฝึกการพูด ที่พูดแล้วปลอดภัย เพราะว่าในปัจจุบันปัญหาที่พบจากการสื่อสารในองค์คือการไม่พูดกันภายในองค์กร แต่กลับพูดจากันเอง อันทำให้เกิดความขัดแย้งและเข้าใจผิด เกิดความไม่ไว้วางใจกัน การพูดการสื่อสารควรใช้เหตุผลเป็นกระบวนการหลักในการตัดสินใจที่จะพูดหรือไม่พูดให้เหมาะสมกับสถานการณ์

การสื่อสารที่ดีต้องควบคุมอารมณ์อย่าให้หลุด โดยใช้หลัก 5 K และยึดหลัก 2 I's คือการสร้างแรงบันดาลใจ และ การสร้างจินตนาการ ซึ่งผู้นำที่ดีต้อง ฟังเรื่องที่ลูกน้องมาปรึกษา พูดกระชับ เจาะจง ได้ใจความ พูดเข้าไปในจิตใจ มองโลกในแง่ดี อย่าให้ไฟลุกลาม และรู้จักขอโทษหรือแสดงความเสียใจ