สรุปบทเรียนวันที่ 17 กันยายน 2558

วิชาที่ 27 เรียนรู้กรณีศึกษาคณะแพทย์ศิริราช โดยศ.คลินิกเกียติคุณ ธีรวัฒน์ กุลทนันทน์

เริ่มต้นด้วยคำที่ว่าควรทำงานด้วยความชอบ โดยเฉพาะการเป็นผู้บริหาร ถ้าไม่อยากเป็นก็ไม่ต้องเป็น ถ้ามาเป็นแล้วถือว่าอาสา ต้องทำให้เต็มที่

สิ่งที่ต้องเอาเป็นแบบอย่างของอาจารย์คือ การทำงานที่ยึดหลัก ขยัน ซื่อสัตย์ กตัญญู ยุติธรรม

คำสอนของนายหลวงที่ผ่านการส่งต่อ ได้แก่ ให้อ่อนน้อมถ่อมตน ทุกคนมีดี อย่าไปดูถูกใคร การเริ่มต้นของงานให้ระบิดออกมาจากภายในหน่ายงาน แล้วขยายไปสู่ข้างนอก

อย่าหมดความอดทน ในการสร้างความเข้าใจให้แก่คนที่ไม่เข้าใจ

ขาดทุนคือกำไร คือการลงทุนกับประชาชน การทำให้เกิดการกินดีอยู่ดีของประชาชนคือผลลัพธ์ทีนับเป็นมูลค่ามิได้ การสอนให้บุคคลพึ่งตนเองได้ก็นับมูลค่าเป็นเงินมิได้เช่นกัน สิ่งที่ได้จากแนวคิดนี้คือ ในกรณีทีเราไม่มีเงิน การลงทุนที่เราทำได้คือการใช้เวลาว่างสอนคนในความรู้ที่เรามี

สิ่งที่สามารถนำไปใช้กับตัวเอง ในเรื่องทักษะในการพูดที่ดี คือ พูดความจริง พูดถูกกาลเทศะ พูดให้เป็นประโยชน์ พูดด้วยความเมตตาพูดด้วยความอ่อนหวาน

การออกนอกระบบของ ร.พ.ศิริราชและการสร้างโรงพยาบาลศิริราช ปิยะมหาราชราชการุณย์ ทำให้เห็นขั้นตอนการดำเนินการตั้งแต่เริ่มแรก ซึ่งเป็นประโยชน์ในการนำมาพัฒนาคณะแพทย์มอ.ต่อไป

เรียนรู้กรณีศึกษาของโรงพยาบาลสารภี กับอำเภอสร้างสุขโดย รศ.วิลาวัณย์ เสนารัตน์

เป็นการช่วยเหลือชุมชนโดยการ เข้าไปสอนคนให้เกิดความรักในท้องถิ่น ให้รู้จักค้นหาปัญหา วิธีกาแก้ปัญหา และวิธีการจัดการกับปัญหา เหมือนคำสอนของพระพุทธเจ้าเลย เป็นการดับทุกข์นั่นเอง เราจะสร้างสุขได้โดยการดับทุกข์

ซึ่งแนวคิดของอาจารย์คือ ทำให้เขารู้ว่าปัญหาของเขามาจากอะไร โดยให้เขาคิดหาคำตอบเองจัดการเองในทุกเรื่อง บางครั้งปัญหาของเราเราจะมองไม่เห็นอาจต้องให้คนอื่นมาชี้แนะบ้าง แต่เป็นแค่ทำงานร่วมกับเขาแต่อย่าไปคิดแทนเขา

วิชาที 28 โครงการพัฒนางานส่วนบุคคลและการนำเสนอในกระดาษ A3

โดย ร.ศ.นพ.เรืองศักดิ์ ลีธนาภรณ์

ใช้กระดาษ A3 เพื่อ ต้องการเล่าเรื่องเป็น PDCA ตั้งแต่ต้นจนจบในกระดาษA3 1แผ่นเพื่อให้ง่ายต่อการนำเสนอและการอ่าน

วิธีการทำ แบ่งกระดาษเป็น 9ส่วน

ส่วนที1. คือสาเหตุหรือ ประเด็น ปัญหา ซึ่งปัญหาต้องชัดเจน

ส่วนที 2.สถานการณ์ปัจจุบัน ได้จากการเก็บข้อมูลจริง

ส่วนที่3. สถานการณ์หรือผลลัพธ์ทีต้องการในอนาคต ต้องวัดได้ตั้งเป้าหมายพอประมาน ไม่สมบูรณ์เกินไป

ส่วนที่4. cap analysis โดยทำเป็นผังก้างปลาหรือ 5 why

ส่วนท่5. วางแผนการปฏิบัติ เป็นการเสนอวิธีการต่างๆที่ใช้แก้ปัญหาโดยการใช้เครื่องมือต่างๆ เช่นlean

ส่วนที6. ทดลองปฏิบัติ

ส่วนที 7.การปฏิบัติต่อเนื่อง

ส่วนที่8.ผลลัพธ์

ส่วนท่9.สรุปบทเรียนที่ได้เป็นการเรียนรู้

สรุปบทเรียนวันที่ 18 กันยายน 2558

วิชาที่29 Social Innovation: คณะแพทย์มอ.กับการพัฒนาสังคม2ชุมชน

โดย คุณสุริยา ยีขุน คุณสมพร ศิริโปราณานนท์ และคุณเมธา ปุณยประวิตร

สิ่งทีได้เรียนรู้คือ การค้นหาปัญหาและวิธีการแก้ปัญหาของชุมชน และความต้องการของชุมชนที่ต้องการให้คณะแพทย์มอ.ลงไปช่วย คือการนำองค์ความรู้ลงสู่ชุมชน ซึ่งมองว่าน่าจะเป็นประโยชน์ในส่วนของการวิจัยมากกว่าในส่วนปฏิบัติการต้องทำงานกับโรงพยาบาล

วิชาที่30 บทบาทของคณะแพทย์ศาสตร์มอ.เพื่อสังคมไทยในมุมมองข้าพเจ้า

โดย ฯพณฯนายชวน หลีกภัย

ปัญหาของมอ.ที่ได้จากการเรียนคือ

1. การเดินทางที่ลำบากเนื่องจากงบประมาณการพัฒนาถนนไม่ลงมาภาคใต้

2. ปัญหา 3 จังหวัดชายแดนใต้ทีเกิดจากการแก้ปัญหาไม่ถูกต้องทำให้คนเกิดความกลัวไม่อยากทำงานที่นี่

3. นโยบายงบประมาณลงสู่การพัฒนามอ.ได้น้อยจากความลำเอียงของรัฐบาล

4. คณะแพทย์มีมากขึ้นเกิดการแย่งเด็กเก่งกันมากขึ้น

5. เกิดกรณีฟ้องร้องมากขึ้นรู้สึกไม่ปลอดภัย

สิ่งทีมอ.ต้องทำต่อ

1. ต้องมีความพร้อมด้านภาษาเพื่อเตรียมรับ AEC

2. ต้องสอนธรรมาภิบาลให้มากขึ้น

สรุปบทเรียนวันที่ 19 กันยายน 2558

วิชาที่ 31 Life coach for happiness and success โดยอาจารย์พจนารถ ชีบังเกิด

สิ่งที่ได้จากการเรียนรู้

การโค้ชคนคือ การใส่สิ่งดีๆเข้าไปตั้งแต่อยู่ในครรภ์แม่และตลอดชีวิตคน เพราะการพูดแต่สิ่งดีๆ จะถูกเก็บไว้ใต้จิตสำนึกตลอด ทำให้เกิดปัญหากับคนได้ในภายหลัง ให้พูดในสิ่งที่เราอยากให้คนอื่นพูดกับเรา การพูด กับใครก็ตามต้องมองหน้าสบตากับเขาตลอดเพื่อให้คุณค่ากับคนที่เราพูดด้วย การพูดโต้ตอบต้องเว้นระยะประมาน 4วินาทีเพื่อให้เขารู้ว่าเราฟังและคิดก่อนพูด

อย่าใช้ชีวิตอยู่กับของที่พังๆหรือรกรุงรังเช่นกระเป๋าตาง จะทำให้ชีวิตเราไม่สบสนและยุ่งเหยิง

การโค้ชคือกาสร้างคนให้สามารถแก้ปัญหาและให้ประสบความสำเร็จในชีวิตได้ด้วยตัวเอง

วิธีการโค้ช ทีได้คือ

1. การสร้างความสัมพันธ์เพื่อให้เกิดความไว้วาง โดยสีหน้ายิ้มแย้ม สบตา รับฟัง

2. การฟัง ต้องมีทักษะในการการจับประเด็น ในด้านดังนี้

- ความเป็นตัวตน(Being)

- ความเชื่อ(Beliefs)

- ค่านิยม(Values)

- ความต้องการหลักของมนุษย์(Needs)

- ก้าวข้ามความกลัวของตนเอง(Fears)

3. การถาม เน้นการทวนคำพูดเพื่อให้คิดต่อเองได้รู้เองว่าปัญหาเกิดจากอะไร และจะแก้ปัญหาอย่างไร

วิชาที่ 32 People Managament and Engagement โดยอาจารย์พจนารถ ชีบังเกิด

การจัดการและการสร้างคุณค่าให้คนโดยการโค้ชตัวเองและการโค้ชผู้อื่นภายในองค์กร ควรเริ่มที่การโค้ชตัวเองก่อน

ได้เรียนรู้ 5 ขั้นตอนของ “ I “ Message ซึ่งสามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันและการทำงานได้

วิชาที่ 33 จากประสบการณ์ของข้าพเจ้าสู่การพัฒนาการทำงานของคณะแพทย์ศาสตร์มอ.โดยนายเทอดพงษ์ ไชยนันทน์ อดีตรัฐมนตรีกระทรวงสาธารณสุข

ความรู้ทีได้ การเข้าถึงชุมชนคือการเข้าถึงปัญหาของคนโดยการลงพื้นที่ให้มากที่สุดทำตัวให้ประชาชนเป็นที่พึ่งได้โดยการทำจากใจไม่ฝืน จึงจะสามารถเอาชนะใจคนได้

ได้เรียนรู้หน้าที่ของรัฐมนตรี คือต้องไปศึกษาในเรื่องทีรับผิดชอบว่ามีปัญหาตรงไหนบ้างแล้งมาหาแนวทางแก้ไขให้ถูกต้อง

ในด้านของโรงพยาบาลได้แนวคิดว่าเมื่อมอ. มีคนมาใช้บริการมากเกินไปเราน่าจะขยายสาขาหรือสร้างเครือข่ายให้มากขึ้น เช่นเดียวกับการแก้ปัญหากรณีสถานีอนามัยให้เป็นรพ.สต.