วันเสาร์ที่ 22 สค 58 - วิชาที่ 19 "การสื่อสารภายในองค์กรและภายนอกองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ"..โดย อ.ลักขณา จำปา และ อ.พิชญ์ภูรี จันทรกมล...เรียนรู้พื้นฐานของการสื่อสารที่เป็นการสื่อสารระหว่างบุคคล ภายในตัวบุคคล ด้วยคำพูด และสื่อสารโดยการใช้ระบบคอมพิวเตอร์และอื่นๆ ซึ่งเป็นเรื่องที่ยอมรับว่าเรียบง่ายสำหรับการฟังการบรรยาย...แต่สิ่งที่ท้าทายก็ยังคงท้าทายคำตอบอยู่...เริ่มจากปัญหาการสื่อสารในองค์กร จะแก้อย่างไร...จะใช้เครื่องมือใด...ความสำคัญอยู่ที่ความตระหนัก และพฤติกรรมการสื่อสารของแต่ละบุคคล และการสื่อสารจากผู้ปฏิบัติงานถึงผู้บริหารซึ่งยังเป็นประเด็นที่ต้องการค้นหาคำตอบต่อไป....แต่ก็ต้องบอกกับตัวเองอย่างหนึ่งว่าต้องไม่ท้อถอยที่จะสื่อสารเชิงสร้างสรรค์...การเพิ่มทักษะการฟังในสารที่สื่อ การยอมรับสื่อที่มากระทบใจ...เมื่อสิ่งนั้นไม่ตรงกับทรรศนะของเรา...สุดท้ายคือ เครื่องมือที่สำคัญที่สุด...และการแก้ก็น่าจะเริ่มจากเราที่ต้อง "กล้าที่จะสื่อสารเพื่อการพัฒนา ไม่ก้าวร้าว...สำหรับการกลัวที่จะสื่อสารของคนเราก็เป็นการเก็บงำปัญหา และอาจจะเป็น "ระเบิดเวลา" ดังนั้น..."ทำสารที่จะสื่อให้ชัดเจนตรงประเด็น"..หาวิธีสื่อที่สร้างสรรค์ และหากให้ได้ประโยชน์สูงสุดของหัวข้อนี้คือ....เทคนิคการสื่อสารที่ดีสำหรับผู้นำ...และการสื่อสารทางสุขภาพที่ยอมรับว่าปัจจุบันผู้รับบริการคาดหวังอย่างมาก และมักจะเป็นปัญหาเสมอ...ที่เศร้าที่สุดคือการสื่อสารเชิงลบออกไปด้วยยุ่งยากของการจัดของเจ้าหน้าที่..ที่ทำลายความศรัทธา และความเชื่อถือในสถาบันต่างๆในระบบบริการสุขภาพของประเทศไทย