บางครั้ง ผู้ให้บริการ ผิดบ้างก็ได้นะคะ -- คำขอโทษและการสื่อสารที่ตรงกัน เป็นสิ่งสำคัญ ในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน