ความพึงพอใจของผู้รับบริการเป็นสิ่งที่ผู้จัดควรตอบสนองมากที่สุด เพราะจะทำให้การดำเนินการจัดในครั้งต่อไปมีการพัฒนาไปในแนวทางที่ดีขึ้นจากครั้งก่อนและสามารถสร้างชื่อเสียงให้แก่องค์กรได้อีกด้วยหากผู้จัดสามารถจัดบริการวิชาการได้ตรงตามความต้องการของผู้รับบริการ....^^