ถ้าบันทึกนี้ ทางโครงการ Pal2know จะขออนุญาตสรุปประเด็นดังนี้ พอจะได้ไหมคะ

• การตั้งใจฟัง และค่อยๆตอบข้อสงสัย ข้อข้องใจของผู้ดูแลอย่าง เข้าใจ ใจเย็น ด้วยข้อมูลที่เป็นจริงและชัดเจน พร้อมทั้งประเมินความเข้าใจของญาติ และ ให้โอกาสให้ระบายสิ่งที่อยู่ภายในใจ เพราะเป็นสิ่งที่ผู้ดูแลต้องการมากที่สุด หลังจากทราบว่าคนในครอบครัวเจ็บป่วย