สรุปประเด็นสำคัญจากการศึกษาดูงาน วันที่ 10-12กันยายน 2557

Toyota Gateway

เป็นบริษัทแกนนำของโตโยต้า มอเตอร์ เอเชียแปซิฟิค และเครือข่ายโตโยต้าทั่วโลก เป็นบริษัทที่ได้รับการยอมรับและยกย่องว่าดีที่สุดในประเทศไทยมี หลักการทำงานที่สำคัญคือปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยการท้าทายและเปลี่ยนแปลง /เคารพและยอมรับผู้อื่น /ยึดหลักความพึงพอใจของลูกค้า ทุ่มเทเพื่อมาตรฐานสูงสุด รับผิดชอบต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อม บริษัทนำแนวคิดLean และเครื่องมือLean tool มาใช้เป็นแนวทางการปฏิบัติงานในทุกกระบวนการ บุคลากรทุกคนสามารถเขียนรายงานปัญหาการปฏิบัติงานให้ทุกคนเข้าใจโดยใช้A3Report ทำให้เข้าใจประโยชน์ของการเขียนA3Reportมากขึ้น เพราะคณะแพทย์ มอ ของเรานำแนวคิด Lean in Health care มาใช้ในการทำงานเพื่อลดWaste หรือความสูญเปล่าในกระบวนการทำงานมาเป็นValue ตามมุมมองของผู้รับบริการเช่นกัน แต่เราไม่ค่อยได้เขียนA3Report

บริษัทบางจาก

เป็นบริษัทที่ได้รับรางวัลคุณภาพ TQC คะแนนมากกว่า 500คะแนน และกำลังปรับปรุงการดำเนินงานสู่รางวัลTQA โดยมีTQA Road map ที่น่าสนใจและเรียนรู้สำหรับคณะแพทย์มอ หากต้องการก้าวไปสู่TQA คงต้องมีการวางแผนเป็นขั้นตอนหรือกำหนด TQA Road mapของคณะแพทย์มอ เช่นกัน ได้แก่การตั้งคณะทำงานหรือTQA Steering Committee ชุดใหญ่และคณะทำงานย่อยต่างๆ นอกจากนี้ยังมีShow &Share Culture มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ทั่วทั้งองค์กร

บริษัทกิฟฟารีน

เป็นบริษัทที่ก่อตั้งจากความมุ่งมั่นของคณะแพทย์ และเภสัชกรที่ร่วมกันพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อคุณภาพชีวิตของคนไทย ผ่านการ รับรองที่ถูกต้องตาม หลักวิชาการ ด้วยปณิธานยึดมั่นในความจริงใจ และความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคม กิฟฟารีน มียอดขายที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง เกิดจากการวางแผนการตลาดที่มีวิสัยทัศน์ แผนการขายที่มี ประสิทธิภาพ สามารถสร้างความมั่นคงให้แก่นักธุรกิจกิฟฟารีน พร้อมทั้งการสนับสนุนด้วยผลิตภัณฑ์คุณภาพ ในฐานะผู้นำธุรกิจเครือข่ายที่พร้อมจะ ตอบสนอง และสร้าง ความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภคในระยะยาว บริษัทใช้ธรรมมะมาเป็นแนวทางการบริหารจัดการ บุคลากรในองค์กรเหมือนคนในครอบครัว องค์กรนี้เป็นที่รวมของคนดีตั้งแต่ผู้บริหารจนถึงพนักงาน เป็นตัวอย่างแก่คณะแพทย์ในการทำงานเพื่อสังคมและประเทศชาติ รวมทั้งมีการวางแผนอนาคตองค์กรเพื่อเตรียมพร้อมเข้าสู่AECโดยมีการสร้างความร่วมมือกับประเทศมาเลเซีย

บริษัทSCG ปูนซิเมนต์ไทย

เป็นบริษัทที่มีจุดเด่นในด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่น่าสนใจมากๆ ในเรื่องคนบริษัทเชื่อมั่นในคุณค่าของคน และมีแนวทางการคัดเลือกคนเข้าทำงานอย่างพิถีพิถัน มีวัฒนธรรมองค์กรแบบ SCG People คือตั้งมั่นในความเป็นธรรม มุ่งมั่นในความเป็นเลิศ เชื่อมั่นในคุณค่าของคน และถือมั่นในความรับผิดชอบต่อสังคม นอกจากนี้สิ่งที่คณะแพทย์มอ ต้องศึกษาและนำไปปรับใช้กับคณะ คือ เรื่อง SCG HR Competency ที่ต้องมีการวางแผน คิด มองไปข้างหน้าเพื่อวางแผนการบริหารจัดการได้อย่างก้าวทัน การเปลี่ยนแปลง คู่แข่ง และไม่ล้าหลัง การเป็นHR ที่ดี ต้องมีคนอยากเข้าหา อยากเล่าปัญหา ไม่ใช่อยากวิ่งหนี HR ต้องมองเห็นTrend ของโลก ต้องเตรียมพร้อม และวางแผนรับมือได้อย่างเหมาะสม

กสทช.

คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ( National Broadcasting and Telecommunication Commission) หรือ กสทช. (NBTC) เป็นหน่วยงานอิสระของรัฐ มีบทบาทหน้าที่ในการบริหารความถี่คลื่นวิทยุเพื่อกิจการโทรคมนาคม และกำกับดูแลการประกอบกิจการโทรคมนาคม กสทช.จัดตั้งขึ้นตามพระราชบัญญัติองค์กรจัดสรรคลื่นความถี่ และกำกับกิจการวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2553 กสทชกับการแพทย์และสาธารณสุขมีโครงการหลายโครงการที่น่าสนใจ แต่การจะได้รับความร่วมมือค่อนข้างข้างมีระเบียบกฎเกณฑ์มากพอสมควร แต่หวังว่าคณะแพทย์ มอคงจะมีโอกาสร่วมมือกันทำประโยชน์เพื่อสังคมไทยในอนาคตอันใกล้นี้

โดยสรุปในภาพรวมรู้สึกประทับใจและต้องขอกราบขอบพระคุณอาจารย์ จีระ หงส์ลดารมภ์ และคณะ เป็นอย่างสูงที่นำพวกเราชาวคณะแพทย์ไปศึกษาดูงานองค์กรและบริษัทชั้นนำของประเทศ ทำให้ได้แนวคิดต่างๆนำมาปรับใช้กับการทำงานในคณะแพทย์ต่อไป