สรุปบทเรียน วันที่ 13 ส.ค.57

วิเคราะห์ประเด็นที่น่าสนใจและบทเรียนจากหนังสือเรื่อง The leader’s Guide to Managing People

มี 5 คำถามสำหรับการเริ่มต้นทำงานให้ประสบความสำเร็จ ได้แก่ Who am I? Where have I come from? What energises me? What am I good at? Where do I want to get to in my life?

และมี 3 คำถามที่จะช่วยให้เราไปถึงเป้าหมาย ได้แก่ อะไรที่คุณต้องการทำให้ดีขึ้น ใครสามารถช่วยคุณได้ และคุณจะวัดความสำเร็จอย่างไร ทำไมทีมถึงผิดพลาดได้เพราะส่วนใหญ่ทีมที่เดินทางผิดไม่ประสบผลสำเร็จ มาจากพฤติกรรมที่ไม่ดี ชอบทำงานคนเดียว ไม่มีทักษะการแก้ไขจัดการกับความขัดแย้ง ขี้เกียจ ลงในรายละเอียดมากเกินไป ขาดความเห็นจากเสียงส่วนใหญ่ ปิดไม่ยอมรับคนนอก คนใหม่ ทำเหมือนไม่ใช่พวกของตนไม่ยอมรับ และที่สำคัญผู้นำจะต้องมีทัศนคติที่ดี สามารถเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงได้ เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงโลก หรือสถานการณ์ได้ แต่เราสามารถเปลี่ยนแปลงตัวเองได้

ช่วงบ่ายเป็นการPresent กรณีศึกษาที่น่าสนใจจากกลุ่ม เช่น Premium Service, PSU Empowerment center, 2020 ผู้สูงวัยสนใจภาวะสุขภาพ, talent management PSU model และ E-delivery Service Med PSU 2020 ซึ่งแต่ละโครงการได้รับข้อเสนอแนะจากท่านวิทยากรที่ทำให้กลุ่มสามารถเดินหน้าต่อไปได้

สรุปบทเรียน วันที่ 14 ส.ค.57

เรียนรู้กรณีศึกษาของคณะแพทย์ศิริราชและกรณีศึกษาของโรงพยาบาลเจ้าพระยาอภัยภูเบศรเพื่อปรับใช้กับการสร้างคุณค่ากับงานของคณะแพทย์ มอ. ในอนาคต

จากประสบการณ์การทำงานของผู้นำรพ.ศิริราชพบว่าการจะปฏิบัติงานให้สำเร็จจะต้องเป็นคนที่รอบรู้ สร้างกำลังใจให้บุคลากร โดยเฉพาะการจัดสัมมนาแบบ Cross function เน้นศีลธรรมจริยธรรม และยึดหลักพระราชดำรัสของพระราชบิดา คือ ขอให้ถือผลประโยชน์ส่วนตัวเป็นที่สองประโยชน์เพื่อนมนุษย์เป็นกิจที่หนึ่ง และยึดหลักตามกระแสรับสั่งของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวว่า

: นักเรียนใหม่ต้องตั้งใจทำงาน นั่นก็คือต้องพัฒนาตนเองอยู่ตลอดเวลา

: ให้อ่อนน้อมถ่อมตน ทุกคนมีดี อย่าไปดูถูกใคร นั่นคือการให้เกียรติแก่ผู้อื่น

: อุปสรรคทำให้เกิดปัญญา ปัญหาทำให้เกิดบารมี

นอกจากนี้ทำให้เห็นความมุ่งมั่นตั้งใจของผู้นำรพ.อภัยภูเบศรในการต้องการคงไว้ซึ่งภูมิปัญญาชาวบ้านอย่างไทยๆ มีความตั้งใจทำงานเพื่อชุมชน เพื่อประชาชนชาวไทยให้ได้รับสิ่งดีๆอย่างต่อเนื่อง ซึ่งปัจจุบันมีคู่แข่งอยู่จำนวนหนึ่งและในอนาคตก็จะมีคู่แข่งมากยิ่งขึ้นเมื่อเราก้าวเข้าสู่ AEC ซึ่งก็คงเป็นความท้าทายความสามารถของผู้นำต่อไป

ช่วงบ่าย Social Innovation: คณะแพทย์ มอ. กับการพัฒนาสังคม/ชุมชน ในสายตาของประชาชนช่วงนี้ทำให้เห็นว่าในมุมมองของประชาชนยังมองว่าเรายังให้บริการแบบไม่เสมอภาค ไม่เท่าเทียม ให้การรักษาตามมาตรฐานหรือไม่ มองไม่เห็นความแตกต่างระหว่างบุคคล ระหว่างความเชื่อ ความศรัทธา มักคิดว่าเราถูกเขาต้องปฏิบัติตามเรา จึงทำให้เกิดปัญหา ทำไมเราถึงไม่พยามปรับตัวเข้าหากัน ยอมรับในความแตกต่างของคน และให้ความรู้กับเขาให้เข้าใจในสิ่งที่ถูกต้องตามภูมิปัญญาของชาวบ้านที่เป็นไปได้ในการดูแลสุขภาวะ ซึ่งมีตัวช่วยในชุมชนได้เป็นอย่างดี คือ อสม.